Explorer.exe a rencontré un prob...comment

Bj, dite moi comment stopper le le message:" explore.exe a rencontré un problème et doit fermer. veuillez...", et l'empécher de fermer mes fenêtres et prog.
nb: j'ai un antivirus bitdefender v 10, antyspam etc... mais même apres analyse pas de changement. pfff merci de m'éclairer

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6