Message d'erreur ouverture Windows 10

Résolu
cyrus440 -  
Bonjour,

Après la mise à jour vers Windows 10 j'ai remarqué que mon ordinateur Acer Aspire V5-571G a deux problèmes.

Le premier est lors de l'accès au bureau un message d'erreur esrv.exe apparaît. Après avoir cherché sur des forums j'ai télécharger FRST et fait une analyse dont voici les rapports :

- http://www.cjoint.com/c/GFbi6s3neD0

- http://www.cjoint.com/c/GFbi7t6C4u0

Le second est lié à l'alimentation de mon ordinateur, depuis la migration vers Windows 10, lorsque je lance un jeu ou parfois lorsque je navigue mon ordinateur passe sur la batterie alors qu'il est branché sur secteur, ce qui provoque des ralentissements graphiques et des grésillements du sons. Il y a une alternance entre batterie et secteur incessante pendant plusieurs minutes.

J'ai envisagé d'acheter un nouvel adaptateur un peu plus puissant mais je ne suis pas convaincu que cela endigue le problème.

Pouvez vous m'aider ?

Merci beaucoup,

2 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    C'est lié à un programme Intel.

    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

    Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
    Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
    Copie/Colle dedans ce qui suit : 

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
     S2 kysykiti; C:\Users\Renée\AppData\Local\F96DDF60-1434836047-11DF-8BD0-744A47CC2AC5\snsr82C7.tmp [X] 
    S4 ESRV_SVC_QUEENCREEK; C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\esrv_svc.exe [805632 2016-11-17] ()
    S4 USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK; C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\esrv_svc.exe [805632 2016-11-17] ()
    Task: {41DDA000-5B18-4D33-BA64-8790EC641603} - System32\Tasks\USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => Wscript.exe //B //NoLogo "C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\task.vbs"
    Hosts:
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:


    Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
    Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
    A gauche, place toi sur le Bureau,
    Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
    Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

    Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    0
    1. cyrus440
      Bonjour Malekal et merci pour ta réponse !

      Au redémarrage le message d'erreur avait disparu.

      Voici le nouveau rapport :

      Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 31-05-2017
      Exécuté par Florent (01-06-2017 11:43:43) Run:1
      Exécuté depuis C:\Users\Florent\Desktop
      Profils chargés: Florent (Profils disponibles: Florent)
      Mode d'amorçage: Normal
      ==============================================

      fixlist contenu:

      *

      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      S2 kysykiti; C:\Users\Ren�e\AppData\Local\F96DDF60-1434836047-11DF-8BD0-744A47CC2AC5\snsr82C7.tmp [X]
      S4 ESRV_SVC_QUEENCREEK; C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\esrv_svc.exe [805632 2016-11-17] ()
      S4 USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK; C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\esrv_svc.exe [805632 2016-11-17] ()
      Task: {41DDA000-5B18-4D33-BA64-8790EC641603} - System32\Tasks\USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => Wscript.exe //B //NoLogo "C:\Program Files\Intel\SUR\QUEENCREEK\task.vbs"
      Hosts:
      EmptyTemp:
      RemoveProxy:
      Reboot:

      *


      Le Point de restauration a été créé avec succès.
      Processus fermé avec succès.
      kysykiti => service non trouvé(e).
      HKLM\System\CurrentControlSet\Services\ESRV_SVC_QUEENCREEK => clé supprimé(es) avec succès
      ESRV_SVC_QUEENCREEK => service supprimé(es) avec succès
      HKLM\System\CurrentControlSet\Services\USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => clé supprimé(es) avec succès
      USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => service supprimé(es) avec succès
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{41DDA000-5B18-4D33-BA64-8790EC641603} => clé supprimé(es) avec succès
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{41DDA000-5B18-4D33-BA64-8790EC641603} => clé supprimé(es) avec succès
      C:\WINDOWS\System32\Tasks\USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => déplacé(es) avec succès
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK => clé supprimé(es) avec succès
      C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
      Hosts restauré(es) avec succès.

      ========= RemoveProxy: =========

      HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
      HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
      HKU\S-1-5-21-4208233521-3503756848-2419586565-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
      HKU\S-1-5-21-4208233521-3503756848-2419586565-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès

      ========= Fin de RemoveProxy: =========

      =========== EmptyTemp: ==========

      BITS transfer queue => 6578176 B
      DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 147663014 B
      Java, Flash, Steam htmlcache => 534172429 B
      Windows/system/drivers => 124439410 B
      Edge => 7277367 B
      Chrome => 817082723 B
      Firefox => 6091638 B
      Opera => 0 B

      Temp, IE cache, history, cookies, recent:
      Default => 0 B
      Users => 0 B
      ProgramData => 0 B
      Public => 0 B
      systemprofile => 0 B
      systemprofile32 => 128 B
      LocalService => 0 B
      NetworkService => 23965792 B
      Florent => 659102266 B

      RecycleBin => 146827649 B
      EmptyTemp: => 2.3 GB données temporaires supprimées.

      ================================

      Le système a dû redémarrer.

      Fin de Fixlog 11:47:10

      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        plus de message au démarrage ?
        0
      2. cyrus440
        @Malekal_morte-Non c'est bon !

        Merci beaucoup pour ton efficacité !
        0
      3. Malekal_morte- Modérateur
        @cyrus440ok, de rien =)
        0