Mot de passe

Bonjour,
Je me suis abonnée chez AVAST.
J'ai reçu ma license, je dois d'abord allez dans mon compte. Le mot de passe donné par AVAST est refusé. Mon adresse mains rst déjà inscrite dans le formulaire reçu, mais le mot de passe donné ne correspond pas au mot de passe que j'ai donné à mon adresse mains. Dès lors je pense qu'il est normal que le mot de passe donbé par AVAST ne fonctionne pas. J'avais AVAST, pour l'instant j'ai AVAST gratuit, je ne suis pas certaine d'avoir un compte AVAST et on me demande d'allez dans mon compte.
Bref, je n'arrive pas à installer AVAST payant. Pourriez-vous m'aider. Merci d'avance.