Colis bloqué à Roissy

Erwan17590 Messages postés 43 Statut Membre -  
athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur -
Bonjour bonjour !!

Voilà je vous explique le problème...

Le 26 avril 2017 un vinyle que j'ai acheté sur Internet a été expédié du Brésil. Il transite jusqu'à Roissy le 2 Mai et depuis, plus de suivi sur le site de La Poste, il reste indiqué qu'il est arrivé en France / Roissy Hub.

J'ai contacté le bureau de poste de Roissy et le conseiller me dit qu'il faut que je patiente et que sinon il faudra que l'expéditeur dépose une réclamation auprès de son bureau de poste etc..

Quelqu'un peut-il m'aider?

Cordialement, Erwan

1 réponse

Réponse 1 / 1
athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur 2 781
 
Bonjour,

Pour les colis type Colissimo c'est 30 jours d'attente avant qu'ils ne prennent en compte la réclamation.
Plusieurs choses sont possible, le colis est en douane, colis perdu, volé, posé dans un coin a attendre qu'une personne s'en occupe .
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Erwan17590 Messages postés 43 Statut Membre 1
 
Bonjour !

C'est une lettre internationale recommandée. Et quand tu dis réclamation, c'est-à-dire?
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athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur 2 781
 
Si c'est une lettre suivi, l’expéditeur doit ouvrir un litige avec le transporteur.
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