ordinateur portable à problèmes Résolu/Fermé

Question

bonjour tout le monde, 

J'ai ici un ordinateur portable qui était lent et plusieurs autres petits problèmes : 

il s'agit d'un portable toshiba satellite C8700 12M

windows 8 ( non pas windows 8.1) 

64 bits 
6go de Ram 

il était très lent au démarrage et à l'utilisation. 
j'ai utilisé malwarbytes, adwclaener, supprimer les programmes inutiles au démarrage. 
il fonctionnait correctement. 

j'ai fait également un sfc : scannow , il a trouvé des fichiers endommagés et n'a pas pu les réparer. 

Il fonctionnait malgré tout correctement. 
j'ai lancé hier après-midi une vérification du disque, il reste bloqué à 27%  :( 
il s'est éteint cette nuit, car j'avais éteint le multiprise, lol 

Je l'ai relancé ce matin à 10 heures, la vérification du disque a repris, mais il est toujours à 27%

Autre problème : les touches du clavier FN, CTRL ALT, ALT GR , ne fonctionnent pas. 
tous les pilotes sont à jour. 
que faire ? 

et que faire pour cette vérification du disque qui semble bloquée ? 

je ne peux pas réinstaller windows 8, aucune sauvegarde des dossiers et documents n'a été faite. 

merci à ceux et celles qui voudront bien m'aider 

cordialement.

capthor · Answer

Avez-vous accès a Windows ?
Cela vous dérange t-il de mettre Windows 8.1 ?

tanteelise · Answer

merci, 

non je n'ai pas accès à windows pour le moment, étant donné que la vérification du disque et en cours et semble bloquée. 
avant, oui, le pc fonctionnait vite et bien après les nettoyages. 

je ne souhaite pas mettre windows 8.1, car le pc ne m'appartient pas et je n'ai pas de sauvegarde des données.

tanteelise · Answer

non, échap ne donne rien. 

je l'ai éteint sauvagement, il me propose en anglais " repair " 
j'ai cliqué dessus, pour l'instant j'ai le logo toshiba, j'attends

kaneagle · Answer

Bonjour,

Si le checkdisk reste bloqué, probablement un disque dur qui va lâcher bientôt ??

tanteelise · Answer

bonjour kaneagle, 

oui, peut-être... merci, si il veut bien redémarrer, je testerai le disque dur. 
je l'ai éteint sauvagement, il m'a demandé repair, ensuite restor , j'ai accepté et il reste bloqué sur le logo toshiba... 
je n'aurais probablement pas dû l'éteindre ?

kaneagle · Answer

As-tu essayé de le restaurer à l'état d'usine ?

tanteelise · Answer

non, car je n'ai aucune sauvegarde de ses documents.

tanteelise · Answer

il a redémarré, et tout ce que j'ai fait hier a disparu :( 
il a restauré à une date antérieure, je refais tous les nettoyages et je reviens vous voir. 

merci encore

kaneagle · Answer

Essaie de les récupérer avec --> Toutou-Linux

tanteelise · Answer

ça va, merci, il a redémarré, il est lent comme quand je l'avais eu, mais bourré d'adwares et de malwares, je recommence les nettoyages et je vérifierais l'état du disque dur.

tanteelise · Answer

as-tu une idée pour le clavier ?

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Key Utility

tanteelise · Answer

d'accord, j'essaye

tanteelise · Answer

pas de changement.

kaneagle · Answer

Celui-ci --> TouchPad
Si le problème persiste, réinstaller windows ?

tanteelise · Answer

d'accord, j'essaye. 

hou la la, je fais un scan en ligne avec nod32, il est déjà à 71 problèmes trouvés !

tanteelise · Answer

ok, le scan n'est pas encore terminé

tanteelise · Answer

le scan est terminé, pas trop grave, c'était la majorité dans la quarantaine de malwarbytes et adwclaener ! 

j'essaye le pilote

tanteelise · Answer

le pilote s'est bien installé, mais ça ne fonctionne toujours pas... 
j'abandonne pour aujourd'hui. 

je vous remercie de vos réponses.

kaneagle · Answer

Depuis quand ce problème avec ces touches ?

tanteelise · Answer

je ne sais pas, à part que la dame m'a dit qu'avant ça fonctionnait, aucune idée. 

je n'arrive pas non plus à activer windows defender, il a disparu de la circulation ?

tanteelise · Answer

je crois que c'est la seule solution...

tanteelise · Answer

Comme il va falloir que je réinstalle, puis je installer windows 8.1 ? 
la licence sera-t-elle activée d'office ( d'origine le pc est sous windows 8) 

pouvez vous me donner le lien et la méthode pour faire la clé usb ? 

merci tout le monde.

tanteelise · Answer

si je lui installe windows 8.1, la licence sera validée ?

tanteelise · Answer

en démarrant le pc ce matin, j'ai eu un message au démarrage que windows 8 n'était plus supporté, problèmes de sécurité, et j'avais : 
installer 8.1 ou informations sur windows 10 

j'ai cliqué sur installer windows 8.1 et il ne s'est rien passé.

tanteelise · Answer

je dois m'absenter, ce sera à tout à l'heure ou a demain. 

merci

kaneagle · Answer

Ca donne quoi avec un clavier sur un port usb ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

tanteelise · Answer

je n'ai pas essayé, bonne idée. 
je sais que le clavier virtuel fonctionne. 
j'essayerai ce soir ou demain.

kaneagle · Answer

As-tu une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
Ca donne quoi dans souris et autres périphériques de pointage ?

tanteelise · Answer

de retour :) 

aucune alerte dans le gestionnaire des périphériques. 
et je n'ai pas de clavier en usb, c'est un clavier en PS/2

je peux essayer de désinstaller le clavier via le gestionnaire des périphériques ?

tanteelise · Answer

j'ai fait, le problème persiste

kaneagle · Answer

Dans programmes et fonctionalités
As-tu un programme ATK package, utility ou autres ?

tanteelise · Answer

non, j'ai un programme toshiba function key, et là , la seule chose que je peux faire c'est activer ou désactier le touchpad

kaneagle · Answer

Tu n'as pas l'option Réparer ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

tanteelise · Answer

non,

je viens d'essayer le clavier sans fil de mon mari,  CTRL ALT@ ne fonctionne pas, mais ces touches fonctionne avec la touche ALT Gr

kaneagle · Answer

C'est peut-être un problème matériel ?
La barre d'espacement ainsi que la touche windows fonctionnent ?

tanteelise · Answer

oui

kaneagle · Answer

Le problème est à l'intérieur du pc.
La ligne horizontale correspondante à ces touches, contact ?

tanteelise · Answer

je n'ai pas compris, quelle ligne horizontale ?

kaneagle · Answer

La ligne des touches défectueuses.
Ctrl, FN, windows, alt, barre d'espacement, Alt Car, etc...
Regarde l'image en exemple:

tanteelise · Answer

CTRL non  
FN non 
Window oui 
barre d'espacement oui 
ALT GR non 
la touche qui donne un menu contextuel  oui

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées.
Le sfc a trouvé des fichiers endommagés !

tanteelise · Answer

bonjour, 

j'ai téléphoné à la propriétaire du pc, elle va réfléchir pour la clavier et le disque dur, et je me renseignerai au magasin pour savoir combien ça coûte de le réparer. 

je te tiens au courant

tanteelise · Answer

j'ai un soucis ! 
en utilisant le clavier sans fil de mon marie sur ce pc malade, j'ai rebranché ce clavier sur le pc tour, et il n'est plus reconnu. 
impossible d'introduire le mot de passe , étant donné que le clavier ne fonctionne plus ! 
je sais qu'il faudrait aller sur le programme unifyng de logitech pour associer le clavier au récepteur, mais impossible d'y accéder , quelqu'un a une idée ?

tanteelise · Answer

bonjour, 

je n'ai pas encore pu joindre le patron du magasin informatique. 
je vous informe dès que c'est fait. 
cordialement

beber67470 · Answer

Bonjour

Essayer un clavier externe branchement USB  

Amicalement

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

voilà les nouvelles : 
le magasin propose de changer le disque dur et le clavier. 
la propriétaire du pc ne veut pas faire des frais 
elle va reprendre ce pc, et continuer à utiliser le clavier virtuel,et attendre que le disque dur rende l'âme. 

cordialement

tanteelise · Answer

bonjour, 

j'ai quand même pu installer windows 8.1, le clavier pose toujours des problèmes, un pilote à proposer ? 
merci

kaneagle · Answer

Essaie  ces 2 pilotes:
--> Touch Pad 
--> Function Key Utility

tanteelise · Answer

bonjour kaneagle et merci. 
hé non,le problème persiste. 
tant pis, elle utilisera la clavier virtuel...

kaneagle · Answer

la propriétaire du pc ne veut pas faire des frais
elle va reprendre ce pc, et continuer à utiliser le clavier virtuel,et attendre que le disque dur rende l'âme

Donc, laisse tel quel et pour le reste si tout est correct, tu peux mettre le sujet résolu ou attendre d'autres avis. 

Mes salutations et Bonne continuation tanteelise

tanteelise · Answer

oui, je vais mettre le post en résolu, merci à toi et à ceux qui ont tenté de m'aider. 
bon dimanche.

Ordinateur portable à problèmes

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