Problème suite à restauration Fermé

Question

Bonjour, je rencontre un problème avec mon iphone suite à une restauration. Je vois le message "***@*** ne peut déverrouiller cet iphone". De plus je n'arrive pas à me connecter sur mon compte apple du fait que j'ai oublier mes questions secrètes, je ne peux les réinitialiser sans connaitre les anciennes réponses (oubliées). Avez vous un conseil ou une aide que vous pourriez m'apportez ? merci


Configuration: Windows / Chrome 58.0.3029.96

Utilisateur anonyme · Answer

bsr

visite en boutique Apple pour faire un bilan de la situation

fred.ml · Answer

Bonjour degparapple, si vous ne vous souvenez plus du compte Apple qui était renseigné dans le réglage iCloud dont le protection Localiser était activé on ne peut rien faire pour vous, il va falloir vous en rappeler.
Si en plus vous n'accédez pas à votre compte car vous ne vous souvenez plus des questions de sécurité, là encore nous ne pouvons pas vous aider.
Toutes ces protections sont mises en place pour vous protéger contre le piratage informatique.

degparapple · Answer

Bonjour, et merci de vos réponses. Grace à mon ipod j'ai retrouvé mon compte icloud mais j'ai l'impression que ça ne m'apporte rien. Que devrais-je faire à votre avis ?

Problème suite à restauration

3 réponses

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