SHOWROOM sav imcompetent et sans nouvelles
Luiggi835
Messages postés
2
Statut
Membre
-
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Probleme de commande jamais resolu. Casque beats qui ne marche pas. Litige constater le 1er avril. Depuis showroom doit contacter le service qui ma vendu larticle. 1 mois pour envoyer un bordereau.. c'est inacceptable. Jappelle tous les 5 jours et a chaque fois la meme réponse "on va fair le nécessaire "
De plus showroom ne reponds ABSOLUMENT PAS a ses mails.
Quelqun a deja eut ce problème ? que faire demander un remboursement, porter plainte?.
De plus showroom ne reponds ABSOLUMENT PAS a ses mails.
Quelqun a deja eut ce problème ? que faire demander un remboursement, porter plainte?.
4 réponses
-
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour
SAV inexistant (Ou totalement incompétent??)
En cas de litige: LRAR uniquement!
Si rien ne bouge: Justice de Proximité.
Il s'agit ici d'une 'non conformité' objet des Art. L217-4 à L 217-14 du C. Consommation (A lire et éventuellement exploiter..).
Bonne chance!
A+ -
Suite au mails les démarche ont enfin commencer. Cependant cela fais 15jours que jattends le remboursement. On me dis que le compte paypal va etre remboursé. Aujourd'hui on me dis a peine quil faut envoyé un rib.
Normalement avec le paypal pas besoin de rib
Il faudrai savoir et surtout ARRETER DE ME FAIRE TOURNER EN ROND POUR ME REMBOURSER.
merci -
Bonjour Luiggi835,
Comme mentionné sur un autre forum, je viens de procéder à l'envoi de l'étiquette de retour que vous allez recevoir par mail. Vous trouverez le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts. Vous pouvez nous le retourner avec le transporteur de votre choix.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée :).
Thibaud
Signature non conforme supprimée par la Modération CCM -
Merci de la réactivité cependant jai reçu un mail me disant que j'allais recevoir un mail .. donc rien de concret toujours.
