Connexion à Internet impossible Résolu

Question

Bonjour, 

Sur un PC Bureau HP Compaq sous Windows 10 connexion à internet impossible.
J'ai tout essayé réinitialisation réseau, changé de câble RJ45, paramètres, pilotes etc..

La seule chose qui me choque quand je clique sur l'icône internet de la barre de tache il y a une icône "mode avion" qui appairer.

J'ai 3 ordis en réseau les 2 autres ont internet çà ne vient pas de la box orange. 

Il y aurait il une personne susceptible de m'aider ? merci d'avance.

Bien Cordialement

Pascal
Configuration: Windows / Firefox 53.0

billmaxime · Answer

salut

La seule chose qui me choque quand je clique sur l'icône internet de la barre de tache il y a une icône "mode avion" qui appairer.  

clique sur la case de notification en bas à droite dans la barre des tâches

repère l'icône "mode avion" et clique dessus pour qu'elle soit "grisée", et pas "bleue"

ensuite,tu devrais avoir la connexion

@+

F15Hormet · Answer

Bonjour,

L'icône est grisée et je ne note que je ne peux pas la mettre en bleu.

J'ai peur que la connexion internet sur la carte mère soit HS

Cordialement

billmaxime · Answer

re

J'ai peur que la connexion internet sur la carte mère soit HS  

tu peux tester avec 1 cle wifi, afin de cerner le problème?

@+

F15Hormet · Answer

Salut
Je n'ai pas de clé Wifi sous la main et vu les prix sur le net !!

A titre d'information quand j'effectue Ipconfig /all sur l'invite de commande il ne me donne pas la configuration de la carte Ethernet.


@+

billmaxime · Answer

re

je vois que tu as mis le topic en "résolu", c'est bien le cas? 

tu stipules encore ceci:

A titre d'information quand j'effectue Ipconfig /all sur l'invite de commande il ne me donne pas la configuration de la carte Ethernet. 

le pilote de la carte est installé?

@+

F15Hormet · Answer

Bonjour,

quand j'effectue dépannage dans paramètres et réseau : 
Il m'indique qu'il y a un problème avec le pilote.

Mais dans gestionnaire des périphériques j'ai le message ce pilote fonctionne correctement et est à jour.
Je ne sais plus quoi faire !!

@+

billmaxime · Answer

salut

donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle)

W10 en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

F15Hormet · Answer

Salut,

Windows 10 Professionnel 64 bits
Mémoire installée   8 Go
D.D. 500 Go
Processeur AMD Athlon II X 2 245  2.90 Ghz
Carte mère ASUS M5A 78L-M LX3 Séries

En espérant que se te seras utile 

Merci
@+

billmaxime · Answer

re

fait 1 détection hors ligne avec DriverCloud

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

clique sur "installer" et laisse toi guider

@+

F15Hormet · Answer

Re,

Dans le résultat je note qu'il me donne aucune information et matériel détecté dans la configuration réseau et partages.

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/46011270-14/reseau

Je te mets un lien mais je ne sais pas si il fonctionne.

@+

billmaxime · Answer

re

Dans le résultat je note qu'il me donne aucune information et matériel détecté dans la configuration réseau et partages.  

le lien que tu as posté, mène sur la page de DriveCloud....

tu as exécuté la détection de tes pilotes avec le logiciel?

@+

F15Hormet · Answer

J'ai télécharger Driver Cloud avec un autre PC en ZIP que j'ai ensuite installé sur le PC en panne et fait la détection en off line si non je n'avais pas de résultat.

j'ai glisser pour lire le fichier MC dans la fenêtre de Driver Cloud mais d'un PC qui a internet. Il m’indique bien les informations du PC en panne. Dans le menu configuration réseau il n'y a aucune information ...

Je te redonne un lien !!

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/46012598-1/resume


@+

billmaxime · Answer

re

quand tu es dans cette page:

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/46012598-1/resume 

tu cliques sur "mes pilotes" en haut de page

@+

F15Hormet · Answer

Voila ce que j'ai

Carte graphique
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] RS780L [Radeon 3000]
Pilote du 10/04/2017

Contrôleurs de stockage
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 IDE Controller
Pilote du 28/06/2013

Cartes multimédia
Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio 

Pas facile de travailler sans internet...

@+

billmaxime · Answer

re

pas de pilote pour Ethernet

donne moi la marque et le modèle de ton pc

@+

F15Hormet · Answer

Re,

HP Compaq SG3 série
Attention la carte mère n'est plus d'origine

Windows 10 Professionnel 64 bits
Mémoire installée 8 Go
D.D. 500 Go
Processeur AMD Athlon II X 2 245 2.90 Ghz
Carte mère ASUS M5A 78L-M LX3 Séries

@+

billmaxime · Answer

re

HP Compaq SG3 série
Attention la carte mère n'est plus d'origine  

télécharge Speecy sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi quand c'est fait

@+

F15Hormet · Answer

C'est fait j'ai Speccy sur le PC je l'ai ouvert en tant admin.

@+

billmaxime · Answer

re

C'est fait j'ai Speccy sur le PC je l'ai ouvert en tant admin.  

poste le rapport, que je vois le nom de ta carte mère et le nom de la carte Ethernet

@+

F15Hormet · Answer

Je ne peux pas te poster de rapport ou d'image
Carte mère
	Fabricant	ASUSTeK Computer INC.
	Modèle	M5A78L-M LX3 (AM3R2)
	Version	Rev X.0x
	Vendeur de chipset	AMD
	Modèle de chipset	780G
	Révision de chipset	00
	Vendeur de southbridge	AMD
	Modèle de southbridge	SB700
	Révision de southbridge	00
	Température du système	29 °C
		BIOS
			Marque	American Megatrends Inc.
			Version	1201
			Date	19/04/2013
		Voltage
			CPU CORE	1.332 V
			MEMORY CONTROLLER	2.220 V
			+3.3V	2.004 V
			+5V	3.427 V
			+12V	8.064 V
			-12V	-9.888 V
			-5V	-7.776 V
			+5V HIGH THRESHOLD	4.334 V
			CMOS BATTERY	1.620 V
		Données PCI
				Slot PCI-E
					Type	PCI-E
					Utilisation	Disponible
					Taille de bus	32 bit


J'espère que c'est çà
@+

F15Hormet · Answer

Je suis fatigué j'abandonne pour ce soir espèrant te retrouver demain


Salut

Pascal

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote "zippé"', dézippe le avec 7ZIP  (par exemple)

le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/

PS:prend le 64 bits pour ton pc

quand le pilote sera "dézippé", ouvre le fichier, clique sur LAN, puis clique droit sur "SETUP" et exécute le en tant qu'administateur

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

F15Hormet · Answer

Bonjour et bon Dimanche,

j'ai effectué toutes tes recommandations, mais je suis désolé çà ne fonctionne pas.

Dans Speccy il reconnait la carte Qualcomm Atheros et dans le gestionnaire de périphérique il indique que le pilote est à jour

Si t'as autre chose à proposer ?

@+

billmaxime · Answer

salut

démarre l'invite de commande/power shell en administrateur

copie/colle cette commande

cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt  

poste le fichier texte qui s'affichera sur ton bureau dans ta prochaine réponse

@+

F15Hormet · Answer

re,

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Pascal-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Je te l'avais dis carte Ethernet n'est pas détectée

@+

billmaxime · Answer

re

je te poste la CMD exécutée sur mon pc


Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : pcdemaison
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-86-09-B1
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c52b:a2b:e93:cf90%10(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.29(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 30 avril 2017 08:51:47
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 30 avril 2017 20:51:46
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.0.254
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 194050982
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-92-62-A6-90-FB-A6-86-09-B1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Tunnel isatap.{D5DFABD6-7063-4482-8CCB-87EB37BE0B12} :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:9d38:6abd:c3c:1942:b12f:8a9f(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c3c:1942:b12f:8a9f%14(pr‚f‚r‚) 
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚

@+

F15Hormet · Answer

Re,

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Pascal-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Et c'est tout ce que j'ai justement tu penses bien que j'ai comparé avec mes autres PCs ... Il y a un gros problème et je n'arrive pas à le cerner et je pense que la carte mère à un souci...

@+

billmaxime · Answer

re

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

tape ces commandes et clique sur ENTER entre chaque commandes

netsh winsock reset 
netsh winhttp reset proxy 
netsh winhttp reset tracing 
netsh winsock reset catalog 
netsh int ipv4 reset catalog 
netsh int ipv6 reset catalog

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

F15Hormet · Answer

re,

J'ai effectué toutes les commandes en redémarrant le PC a chaque fois qu'il me le demandait.
Pour les 4 premières commandes reset proxy tracing catalog il y a eu une réinitialisation.

Mais Résultat négatif pas d'internet

"Il n'y a aucun paramètres spécifié par l'utilisateur à réinitialiser" message aux 2 dernières commandes. ipv4 et ipv6

@+

billmaxime · Answer

re

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur

dans l'invite de commande, copie/colle cette commande

sfc /scannow

clique sur ENTER et laisse bosser le pc

PS:si c'est 1 pc portable, branche le sur le secteur

à la fin du scan, regarde si des fichiers ont été réparés ou pas

@+

F15Hormet · Answer

Re,

Suite au scannow        "le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

Je pense toujours que c'est Hardware.

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant de ton pilote de carte reseau Ethernet (la 1er ligne suffit)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

F15Hormet · Answer

re,

Voila ce que j'ai,

PCI\VEN_1969&DEV_10A1&SUBSYS_85871043&REV_10

@+

billmaxime · Answer

re

Voila ce que j'ai

ok, je fais 1 recherche et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

dans cette page:

https://www.driverscape.com/download/qualcomm-atheros-ar8171-8175-pci-e-gigabit-ethernet-controller

télécharge et installe ce pilote:

 

dit moi ce que ça donne

@+

F15Hormet · Answer

Re,

J'ai fait exactement la même chose 2 fois de 2 téléchargement différents et de 2 façons.
J'ai même viré et réinstallé  le pilote

Rien y fait je n'ai toujours pas Ethernet.

J'espère que tu ne perds pas patience...

@+

billmaxime · Answer

re

J'espère que tu ne perds pas patience...  

non, mais je ne vois pas comment résoudre ton problème autrement qu'en réinstallant W10 sans perte de données

essaye encore ce pilote

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=51770

@+

F15Hormet · Answer

Quand je te disais que je l'avais fait de 2 façon différente c'était justement avec ce lien.

Quand à réinstaller W10 j' y ai pensé aussi. Mais vu les applis que j'ai dessus çà m'ennuie.

Et tu penses pas que cela peut être Hardware ?

@+

billmaxime · Answer

re

Et tu penses pas que cela peut être Hardware ?  

non pas spécialement, 1 MAJ de W10 suffit "à mettre le système en carafe"

ta connexion fonctionnait correctement auparavant?

tu n'as pas testé en Wifi?

@+

F15Hormet · Answer

Re,

Je vais voir... la nuit porte conseil... on arrête là pour aujourd’hui et je te remercie de ta patience.

Je te recontacte demain

Bonne soirée et merci.

@+

"Si le soleil était de la taille d'une orange la terre serait une tête d'épingle gravitant à 15 mètres"

billmaxime · Answer

re

ok

@+

F15Hormet · Answer

Bonjour,

J'ai vraiment que des problèmes avec ce PC.

Il a foiré la 1er sauvegarde et la 2ème n'est pas complète. Mais il y a plus ennuyeux quand je veux faire une réinitialisation système en faisant "paramètres" "mise à jour et sécurité" "récupération" ...
il bloque :
Écran bleu "vous devez choisir votre clavier" souris et clavier inopérant non alimentés donc impossibilité de choisir.
Impossible d'aller plus loin.
J'ai changer de clavier et souris idem, et sur le net j'ai rien trouvé de concluant.

J'ai fini par éteindre manuellement le PC. J'ai recommencé idem 

Il aurait effectivement un souci ce W10.

T'aurais une solution.

@+

billmaxime · Answer

re

tu vas devoir réinstaller W10, quelle est ta version actuelle de W10

la 1607 ou la 1703?

pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

exemple de mon pc sous W7 (pas envie de démarrer mon W10)



@+

F15Hormet · Answer

Re,

La version 1607 W10 Professionnel

Je suis entrain de la télécharger sur le forum de Microsoft 

Te tiens au courant de la suite ...

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis entrain de la télécharger sur le forum de Microsoft  

j'espère pour toi que tu as choisi la même version que celle de ton pc

@+

F15Hormet · Answer

re,

J'ai télécharger la bonne version de Windows sur un DVD-RW, J'ai changé le bios pour que le DVD démarre le 1er ce qu'il fait 3 minutes, le curseur clignote puis çà reviens automatiquement sur le Bureau initiale avec la demande du mot de passe.

Faut il que je reformate le D.D. avant ou çà vient du fait que je n'ai pas internet ?
Qu'elle est la bonne marche à suivre?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai télécharger la bonne version de Windows sur un DVD-RW, J'ai changé le bios pour que le DVD démarre le 1er ce qu'il fait 3 minutes, le curseur clignote puis çà reviens automatiquement sur le Bureau initiale avec la demande du mot de passe.

Faut il que je reformate le D.D. avant ou çà vient du fait que je n'ai pas internet ?
Qu'elle est la bonne marche à suivre? 

pour l'ensemble de tes problèmes, je ne suis pas devant le pc....

si tu réinstalles W10 et que tu choisis le DD où il est installé (normalement le C:\) tu devras le formater pour réinstaller W10 

@+

F15Hormet · Answer

Bonjour,

Je l'ai eu en faisant formater et en réinstallant W10.
Se n'était donc pas hardware. Mais d'où venez le problème ? Dieu seul le sait.

J'avais fait une sauvegarde de mes fichiers. Tout est OK.

Merci pour ton aide à plus peut être...

Merci encore.

F15 Hormet

billmaxime · Answer

re

Je l'ai eu en faisant formater et en réinstallant W10.
Se n'était donc pas hardware. Mais d'où venez le problème ? Dieu seul le sait.  

il y a pas mal de soucis avec W10, et d'ordre divers, avec les MAJ (par exemple)

J'avais fait une sauvegarde de mes fichiers. Tout est OK.


bien vu^^

Merci pour ton aide à plus peut être...

Merci encore. 

pas de soucis pour l'aide^^

comme ton problème est résolu, pense à mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

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