Besoins d'aide pour le ID de mon blackberry

Bonjour,
pour faire simple:
1/ je souhaitais récupérer mes photos
2/ j'installe Blackberry link
3/ Création d'un Blackberry ID
Et puis voilà, sur le téléphone, il y a une configuration à effectuer, je ne sais pas comment cela s'appelle...
Langues : Français
Connexion Wifi OK
Nom d'utilisateur + mot de passe
Et là ça bloque....j'ai en rouge sous Nom d'utilisateur Blackberry ID
"La fonction antivol blackberry protect est active. Connectez vous avec le blackberry ID qui a été utilisé pour configurez ce terminal."
J'ai vérifié et réessayé toujours pareil. Je me dis alors que je me suis trompé de mot de passe. Je fais "mot de passe oublié", et là il me demande la question secrète, j'y réponds, je reçois un email, je change le mot de passe et toujours rien.
Comment se fait il qu'il connaît la question secrète mais pas mon BB ID????
Quelqu'un aurait il une solution, car là plus de portable du tout!!!!!
Merci d'avance

NB: c'est un telephone d'occasion donc je ne suis pas la premiere personne qui la utiliser et je n'est l'ancien ID peut etre que j ne l'aurais jamais donc aidé moi merci cordialement