Arnaque

Bonjour,
J'ai commandé il y a une semaine une veste sur le site "universnetwork.fr" qui était moitié moins cher que le prix de base (ce qui peut se comprendre car c'est une collection passée), or je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai vu sur le site que le mode de livraison est "meilleure route" et j'ai vu beaucoup de témoignage d'arnaques concernant ce système. Je n'ai aucun autre moyen de contacter les gérants du site que de leur envoyer un mail via le site, ce que j'ai fais hier, mais je n'ai pour l'instant pas de réponse. Savez-vous si ce mode de livraison peut être fiable? Ou s'il y a un moyen de vérifier que c'est une arnaque pour savoir si je serai remboursée ou non...?
Merci