Compte snap bloqué pour raison incomprise (plug in/app tierce)

Bonjour,

Mon compte a été bloqué temporairement pour la 2eme fois, pour raison d'application tierces ou de plug in
Seulement je nai rien installé de ce genre j'utilise l'application snapchat officielle
Jai desinstallé et réinstallé plusieurs fois lappli Snap et jai aussi changé de mdp, mais je suis encore bloquée pour la raison évoquée plus haut
Ca commence a m'énerver... je ne sais pas pourquoi Snap me bloque et j'aimerais éviter de perdre mon compte définitivement

Merci d'avance pr votre réponse