Imprimante Canon Pixma MG4250 reconnue sous OSX mais pas sur iOS

Bonjour,
Voici mon problème: je suis en train d'installer cette imprimante Canon Pixma MG4250 chez une personne âgée n'utilisant qu'un iPad (3e génération). L'imprimante est bien connectée au point d'accès WIFI et visible/utilisable (en WIFI) depuis mon mac.
Par contre impossible de l'utiliser depuis iOS (ni iPad, ni iPhone, sous iOS 9). J'ai essayé la méthode de connexion WPS, puis standard, sans succès.
Précision: les tentatives ont été faites soit directement depuis une app ("Photos"), soit depuis l'app de Canon ("Canon Print").
Je suis d'autant plus dépité que j'ai effectué la même installation chez quelqu'un d'autre (en WPS) sans problème.
Merci beaucoup de votre aide !