Pas accès à internet

Résolu
Urgent !!!! j'ai besoin d'aide svp merci d'avance

Bonjour,

Je n'ai plus accès à internet mon réseau est connecté j'ai la box sfr je sais pas quoi faire

11 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : impossibilité d'accéder à Internet malgré une connexion réseau active et une box SFR, et recherche d'instructions fiables pour rétablir rapidement le service à domicile. Une réponse détaillée propose une série de commandes administrateur sur Windows, comme netsh winsock reset et ipconfig /renew, puis redémarrage, afin de rétablir la connexion réseau et résoudre les conflits. Plusieurs échanges indiquent des essais sans résultats immédiats et des détails manquants, tandis que certains commentaires évoquent que le problème provenait d'un fournisseur et nécessitait une vérification côté opérateur. Finalement, l'origine du dysfonctionnement a été identifiée comme provenant de l'opérateur et la connexion rétablie après des vérifications côté fournisseur, apportant une résolution utile pour d'autres utilisateurs confrontés à ce type de panne.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    Bonjour,

    Ici sur CCM il n'y a pas de sujets plus urgents que les autres, nous sommes bénévoles donc nous répondons selon nos disponibilités.

    Pour ton problème, comme tu ne donnes pas plus de détails, commence par cela :

    Menu démarrer
    Dans Rechercher tu tapes cmd
    Clic-droit sur cmd.exe
    Sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
    Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande:

    netsh winsock reset
    netsh winhttp reset proxy
    netsh winhttp reset tracing
    netsh winsock reset catalog
    netsh int ipv4 reset catalog
    netsh int ipv6 reset catalog


    Tu redémarres le PC.

    Si toujours le souci, tu retournes dans CMD, copie/colle cette commande :

    ipconfig /renew


    Valide par Entrée.

    Note : Si tu es sous Windows 10, pour l'invite de commande c'est :

    Clic droit sur Menu démarrer
    Choisis Invite de commandes (Admin)

    1. Merci pour ta réponse ça fonctionne toujours pas
      1. Contributeur
        Re,

        Donne plus de détails, ça te dit un message d'erreur?
    2. j'ai tout noté dans la fenêtre noir ensuite j'ai redémarré je suis allé sur internet c'est marqué Windows n'a pas pu détecter automatiquement les paramètres de proxy de ce réseau
      1. Salut,
        proxy ?
        quel navigateur ?
        essaie avec un autre navigateur STP
    3. ipconfig /renew ça me marque aucune opération ne peut être effectué sur connexion au réseau local 14 lorsque son média est déconnecté
      1. Peux tu coller ici le résultat de ipconfig/all ?
        ipconfig/all > ipconfig.txt & notepad.exe ipconfig.txt
        tu enregistres le fichier sur une clé USB et tu le colles ici par une autre machine.
      2. @Lilirose999avec quoi postes tu ici ?
        Si c'est un smartphone essaie de prendre une photo de ton écran ...
    4. Contributeur
      Re,

      Tu es en wifi ou par câble?

      Tu es sous quel navigateur pour aller sur le net?
      1. Je suis sur wifi internet explorer
        1. Contributeur
          Re,

          Alors ton wifi est bien activé sur ton pc?

          Pour ton histoire de proxy :

          Menu démarrer
          Panneau de configuration
          Options internet
          Onglet connexions
          Paramètres réseaux
          (en bas de le fenêtre)
          Coche la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion.

          Toujours le souci?
        2. @Dori@nC'est cocher déjà détecter automatiquement les paramètres de connexion
      2. Oui mais ça marque réseau non identifiée
        1. Contributeur
          Re,

          Redémarre ta box.
      3. Je l'ai déjà redémarrer 2 fois et YouTube fonctionne avec la télé
        1. Contributeur
          Re,

          Vas dans démarrer
          Exécuter (si tu ne trouves pas utilises les Windows + R)
          Tape: devmgmt.msc et OK.

          Désinstalle ta carte wifi et redémarre ton pc, il va la réinstaller et fais un essai.
        2. Contributeur
          Oui
      4. La connexion et limite cest marqué ça
        1. Contributeur
          Re,

          Maintenant retente ça :

          Menu démarrer
          Dans Rechercher tu tapes cmd
          Clic-droit sur cmd.exe
          Sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
          Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande:

          netsh winsock reset
          netsh winhttp reset proxy
          netsh winhttp reset tracing
          netsh winsock reset catalog
          netsh int ipv4 reset catalog
          netsh int ipv6 reset catalog


          Tu redémarres le PC.

          Si toujours le souci, tu retournes dans CMD, copie/colle cette commande :


          ipconfig /release
          ipconfig /renew


          Valide par Entrée entre chaque commandes.

          Note : Si tu es sous Windows 10, pour l'invite de commande c'est :

          Clic droit sur Menu démarrer
          Choisis Invite de commandes (Admin)
      5. Merci pour votre aide Dorian et brupala après des recherches sur internet il se trouve que mon problème venait de chez sfr problème résolu merci se que vous faites gratuitement c'est cool
        1. Contributeur
          Re,

          C'était quoi?
        2. @Dori@nC'est du à l'adresse IP non valide est apparemment beaucoup de personne qui ont la box chez sfr rencontre ce problème voilà
        3. @Lilirose999Tu sais ce qu'a fait SFR ?
          c'est une box câble pas adsl ?
        4. Contributeur
          Re,

          Bizarre....Car je t'ai donné la procédure pour l'adresse IP ....

          Et je suis chez SFR et je n'ai pas de soucis.