PC lent, suppression de Amazon assistant

Résolu
xav221 -  
bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon pc est neuf de quelques mois et internet rame énormément comparé à celui de ma femme. J'ai l'impression que cela vient de amazon assistant qui s'est installé automatiquement ces dernières semaines et qui ouvre plein de pages res://aaResources.dll/104. Impossible de le supprimer (ni pas ajout/suppression programmes, ni par gestion des modules complémentaires).

Mais le souci vient peut-être d'ailleurs.

Pouvez vous m'aider svp? merci

1 réponse

  1.
    bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273
     
    Bonsoir,
    1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
    - Ouvre ADWcleaner
    - La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Analyser une fois l'analyse terminée clique sur Nettoyer
    - Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
    - Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
    Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin.
    Puis
    2- Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner à la fin du scan tu auras un rapport sur le bureau sous la forme d'un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
    Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
    bazfile contributeur sécurité.
    -2
    1. xav221
       
      Merci !
      voici le rapport :
      http://www.cjoint.com/c/GCysK5AlWLX

      Au redémarrage, j'ai toujours plusieurs fenêtres qui s'ouvrent sous IE avec une adresse res://aaResources.dll/104 (page qui ne s'affiche pas). j'utilise microsoft edge.
      j'ai aussi un script qui apparaît : file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Amazon/Amazon%20Assistant/aa.hta
      0
    2. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > xav221
       
      Il manque le rapport ZHPdiag.
      0
    3. xav221
       
      et voici le rapport ZHP
      http://www.cjoint.com/c/GCys5s3mvFX
      0
    4. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > xav221
       
      Désinstalle amazon assitant via le panneau de configuration puis ajout/suppression de programmes s'il refuse de se désinstaller quand tu sélectionnes amazon assistant tu dois avoir désinstaller et à coté tu as modifier tu cliques sur modifier et là tu auras le moyen de le désinstaller.
      0
    5. xav221 > bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Impossible de cliquer sur désinstaller ou modifier, c'est grisé.
      Pour info, j'avais tenté il y a quelques jours de réinitialiser le pc, mais sans réussite.
      0

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