Problème de IBAN

Bonjour,
je voudrais réserver une location d'appartement sur l’île maurice,j'ai un contact de personne qui loue des appartements ,on s'est mis d'accord ,il fallait réserver ,il me demande 25 pour cent sur le prix total, c'est tout à fait correct ,j'ai tous les documents ,pour pouvoir verser ,la seule différence c'est que son IBAN est de 24 caractères et mon banquier me dit que pour l’île c'est 30 caractères ,la personne ne veut rien savoir ,que faire ,je ne sais plus?Pouvez vous m'aidez pour la suite