Tentative de réparation puis écran noir

Bonjour j'ai un packard Bell acheté il y a 3 ans et hier en voulant quitter google pour pouvoir eteindre mon ordinateur il s'est mis a freese, je l'ai donc éteint de force pensant qu'il allais se rallumer normalement comme il m'est arrivé au part avant. Mais cette fois-ci j'ai eu un ecran bleu avec un smiley :( et écrit votre ordinateur a eu un problème nous allons le redémarrer, puis tentative de réparation depuis ce matin (en sachant que je l'ai laissé allumé) et maintenant jai un écran noir.
J'ai essayé toutes les touches de mon ordinateur et rien ne ce passe. S'il vous plaît aidez moi, merci d'avance