Pb son /windows10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Mon pc a été mis à jour (de Windows 8 à Windows 10)
Dernièrement,j 'ai réinitialisé mon pc mais je n'ai plus de son,depuis.
Dans gestionnaire de périphérique,ça indique: "aucun pilote n'est installé pour ce périphérique"
-> j'ai téléchargé un logiciel audio, mais il n'est pas reconnu.
Pourriez-vous m'indiquer comment restaurer le son,svp?
Merci.

billmaxime · Answer

salut
pour t'aider, il faut la référence complète de ton pc (marque, modèle)
dit aussi si ton W10 est en 32 ou 64 bits
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+

gak007 · Answer

c'est Toshiba satellite C50-A-19U,(je ne sais pas le nombres bits)

billmaxime · Answer

re
je ne sais pas le nombres bits 
clique droit sur "démarrer"
dans le menu contextuel, clique sur "système"
regarde ceci:

@+

gak007 · Answer

c'est indiqué 64 bits

billmaxime · Answer

re
c'est indiqué 64 bits 
ça craint, car il n'y a pas de pilote pour W10 sur le site Toshiba
"aucun pilote n'est installé pour ce périphérique"
de ce fait, tu ne peux pas me donner l'identifiant du pilote...
regarde quand même dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 
si oui, dit moi le(s)quel(s)
===============
PS:tu as migré de W7 ou de W8.1 vers W10?
@+

gak007 · Answer

J'avais /!\ jaune ,qui ne l'est plus;
j'ai migré de W8 à W10,sinon,billmaxime,c'est possible de retourner à W8?
merci

billmaxime · Answer

re
J'avais /!\ jaune ,qui ne l'est plus;
tu peux m'en dire plus sur "la disparition" du /!\ jaune
j'ai migré de W8 à W10,sinon,billmaxime,c'est possible de retourner à W8?
tout est possible, mais la manipulation est "délicate" si tu ne sais pas comment procéder
@+

gak007 · Answer

(au niveau de la flèche,il y avait /!\ jaune,qui est disparu)

billmaxime · Answer

re
(au niveau de la flèche,il y avait /!\ jaune,qui est disparu)
et tu n'as toujours pas de son?
@+

gak007 · Answer

oui ,voici les messages:

billmaxime · Answer

re
dans l'image que tu viens de poster, clique sur "détail" 
poste la 1er ligne dans ta prochaine réponse
ça ressemble à ceci: (tu peux cliquer sur l'image pour l'agrandir)

 @+

gak007 · Answer

J'ai ceci:

billmaxime · Answer

re
ce n'est pas "description du pilote" qu'il me faut, mais l'identifiant du pilote
regarde ceci pour me donner l'identifiant:
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+

gak007 · Answer

J'ai ceci:

billmaxime · Answer

re
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
va dans le bas de la page et clique sur "accepte les termes de la licence" 
si le téléchargement ne démarre pas, clique sur "Your file download has started. If your download did not start, please click here to initiate again"
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
PS:je vais dormir
@ demain
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

gak007 · Answer

merci mais c'est toujours pareil, le son n'est pas revenu

billmaxime · Answer

re
merci mais c'est toujours pareil, le son n'est pas revenu 
je pense que c'est "logique", car tu n'as pas de ? ou /!\ dans le gestionnaire des tâches
l'icône du son n'est pas barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches? (en bas à droite)
@+

gak007 · Answer

Bonjour,
l'icône du son n'est pas barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches? (en bas à droite) 
si,c'est barré.

billmaxime · Answer

salut
l'icône du son n'est pas barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches? (en bas à droite)
si,c'est barré.
l'icône est "barrée" ou pas?
@+

kaneagle · Answer

Tu as donné le no. d'identifiant de la carte graphique !
Fais clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle IDT audio, si présent.
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> IDT High definition audio 
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.
Essaie ce pilote audio --> IDT
Dézippe-le
Lance le fichier --> TCA0096000G.exe

gak007 · Answer

merci, je vais en cours

gak007 · Answer

Merci beaucoup kaneagle
le son est revenu.
Bonne soirée

kaneagle · Answer

De rien, ca nous a fait plaisir
Bonne soirée.

billmaxime · Answer

salut kaneagle,
merci pour ton intervention, qui a résolu le problème de gak007
@+