Ordinateur infecté
alin3
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Bonjour,
Voilà mes parents, pas très doués en informatique ont ce matin été infectés par un virus. Une fausse fenetre windows d'alerte s'est ouverte (d'après moi quand ils me lont expliqué) leur disant dappeler un numero gratuit. Cependant en appelant ce n* ils ont donné leur adresse mail, ont cliqué sur un lien pour une assistance à distance. J'ai changé tous leurs mots de passe depuis un autre ordinateur. Et je vais couper leur connection internet depuis cet ordinateur. Cependant pour etre sure de supprimer le virus je voudrais faire une reinstallation complete du pc mais le disque na pas ete fait. Cest un ordinateur portable lenovo. Ce disque est il recuperable gratuitement ?
Cordialement.
Voilà mes parents, pas très doués en informatique ont ce matin été infectés par un virus. Une fausse fenetre windows d'alerte s'est ouverte (d'après moi quand ils me lont expliqué) leur disant dappeler un numero gratuit. Cependant en appelant ce n* ils ont donné leur adresse mail, ont cliqué sur un lien pour une assistance à distance. J'ai changé tous leurs mots de passe depuis un autre ordinateur. Et je vais couper leur connection internet depuis cet ordinateur. Cependant pour etre sure de supprimer le virus je voudrais faire une reinstallation complete du pc mais le disque na pas ete fait. Cest un ordinateur portable lenovo. Ce disque est il recuperable gratuitement ?
Cordialement.
A voir également:
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- Pad ordinateur bloqué - Guide
2 réponses
Salut,
Ce n'est pas parce que, c'est écrit que c'est vrai.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
Ce n'est pas parce que, c'est écrit que c'est vrai.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
alin3
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La personne au telephone a quand meme eu accès à leur ordinateur à distance donc il a bien du mettre quelque chose dans le pc, non ? Comment je peux faire pour lui enlever cette commande à distance maintenant ?
ok fais ceci :
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.