Windows 7 ralentissement sévère

Résolu
brindille123 Messages postés 26 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

je rencontre actuellement des ralentissements sévères sur windows 7. Les programmes ne s'ouvrent plus, je ne peux plus aller sur internet. Là je vous écrit en m'étant connecté en mode sans échec avec prise en charge du réseau, et la vitesse d'ouverture des programmes est normale. J'ai même réussi à lancer zhpDiag avec le mode sans échec alors qu'avec le mode normal pas de possibilité même de le télécharger. Pasi possibilité d'aller sur le net.
Pourriez vous m'aider svp ?
Voici le rapport
http://www.cjoint.com/c/GCpurhNxlX5

5 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Ouvre le gestionnaire de tâches
    En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
    Clic sur l'onglet Processus.
    (Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
    Clic sur la colonne CPU/Processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
    Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      Bonjour Malekal_morte

      comment fais tu pour integrer des copies écrans stp ? je n'ai pas l'icone pour joindre des fichiers
      0
  2. clementcookie45 Messages postés 148 Statut Membre 24
     
    Est ce que tu as encore la clé du produit ?
    0
    1. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      ou puis-je la trouver svp ?
      0
    2. clementcookie45 Messages postés 148 Statut Membre 24
       
      Normalement il y a une étiquette sur le boitier
      0
  3. Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Bonjour

    Oui tu es bien infecté     :Tu pourras télécharger les logiciels de nettoyage
    (en mode sans échec avec mise en réseau)
    que vont t'indiquer l'équipe de sécurité du forum CCM.

    Si tu n'as pas de réponse dans la journée : Je te donnerais les directives
    pour te sortir de se bourbier.
    0
    1. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      Merci c'est gentil. Là j'ai lancé la méthode de malekal. J'attends les rapports
      0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Vaut mieux pas qu'il installe un énième anti truc...
    Déjà qu'il a deux antivirus..

    AV: avast! Antivirus (Disabled - Up to date) {C37D8F93-0602-E43C-40AA-47DAD597F308}
    AV: Norton Internet Security (Disabled - Out of date) {88C95A36-8C3B-2F2C-1B8B-30FCCFDC4855}

    et en plus tu as une tripoté de programmes inutiles.
    Vas dans le Panneau de configuration et désinstalle tout ça :

    Backup Manager Basic
    Bing Bar
    CyberLink PowerDVD 8
    Kaspersky Security Scan
    McAfee Security Scan Plus
    Nero 9 Essentials
    Norton Internet Security
    Norton Online Backup
    QuickTime 7
    WinZip 16.0

    puis :

    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

    Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
    Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
    Copie/Colle dedans ce qui suit : 

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
     HKU\S-1-5-21-3970428096-2555699482-583607504-1000\...\Run: [exsgvxppbd] => wscript.exe //B C:\Users\Sarah\AppData\Roaming\exsgvxppbd..vbs <===== ATTENTION 
     S2 WinZipSmartMonitorService; C:\Program Files\WinZip Smart Monitor\WinZipSmartMonitorService.exe [492032 2016-08-16] ()  
     2015-04-19 22:51 - 2015-04-19 22:52 - 6103040 _____ () C:\Program Files (x86)\GUT820B.tmp 
    C:\Users\Sarah\AppData\Roaming\exsgvxppbd..vbs
     C:\Program Files\WinZip Smart Monitor
    Hosts:
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:


    Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
    Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
    A gauche, place toi sur le Bureau,
    Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
    Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

    Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.

    0
    1. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      Bonjour Malekal

      J'ai essayé de supprimer les programmes inutiles la plupart impossible de les supprimer. Je rappelle que je suis en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
      J'ai tout de même lancé la correction en mode sans échec, tout à l'air de s'être bien passé mais lorsque le l'ordinateur à redémarré, il l'a fait en mode normal et cela n'a pas fonctionner. Là ça fait 30mn que j'attends qu'il m'affiche le bureau.
      En mode normal je ne peux absolument rien faire c'est horrible.
      Je ne sais plus quoi faire. Dois je redémarrer l'ordinateur en mode sans échec et te transmettre le fichier fixlog ?
      Merci de ton retour
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      C'est le problème d'avoir deux antivirus installé, ça met la pagaille.

      Tente de retourner en mode sans échec et d'en désinstaller un maxmimum
      Pour supprimer Norton, tu as aussi cet utilitaire : https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security
      0
    3. brindille123 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour Malekal.

      J'ai télécharger supress plus, j'ai réussi à désinstaller les programmes que tu m'as cité plus haut. J'ai relancer la correction mais lorsque que je redemarre windows en mode normal le résultat est le même. C'est une horreur, rien que le bureau met 30mn à s'afficher et je n'arrive toujours pas à ouvrir des programmes ou internet.
      Help !!!!!
      En tout cas je te remercie du temps quetu as déjà pris pour m'aider.
      0
    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > brindille123
       
      humm :/

      tu peux refaire un scan FRST en mode normal et :

      Fais un checkdisk
      puis vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune.
      Lance HD tune, puis onglet health, voir si tu as des lignes jaunes ou rouge.
      Fais le sur tous les disques durs, si tu en as plusieurs, tu as le menu en haut déroulant à gauche, pour changer de disque.
      Lire ce tuto : HD tune
      0
    5. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour Malekal,

      j'ai refait une analyse avec FRST.
      Je commence à désespérer, j'ai passé la journée à essayer d'ouvrir FRST en mode normal, impossible. J'ai donc refaits une analyse en mode sans echec.
      Dois-je quand même faire un checkdisk en mode sans echec ?

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170320_l15c7t8x6h13

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170320_w5j15o13j5x13

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170320_j14q9b59q6
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  6. clementcookie45 Messages postés 148 Statut Membre 24
     
    Je pense que tu as mieux de tout formater et réinstaller windows
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    1. brindille123 Messages postés 26 Statut Membre
       
      Je peux pas, faut au moins que je récupère les dossiers sur mon pc
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    2. clementcookie45 Messages postés 148 Statut Membre 24
       
      Sinon tu branche ton disque dur sur un autre pc tu copie et tu format
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