Problème Guillemets Word

Bonjour,

Je possède un ordinateur portable avec un clavier américain (je suis au Canada), et je n'arrive tout simplement pas a faire les guillemets de gauche («) dans Word 2016. Je suis capable de faire les deux guillemets dans chrome « ». Lorsque je fais ctrl + alt + z, je ne fais que déplacer le curseur | dans le document Word. Je pense que le problème provient de Word, mais je ne sais pas comment le corriger.

Merci d'avance