Impossible de remettre un antivirus

Résolu/Fermé

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 - 10 mars 2017 à 21:15
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 12 mars 2017 à 09:46

Bonjour

J'avait Avast sur le pc, et apparement depuis qu'il on fait la mise à jour du logiciel, l'ordi s'est mis à ramé, me bloque les mise à jours pour Skype, et m'empêche d'aller sur internet.

J'ai désinstaller Avast, et d'un coup, l'ordi est redevenu plus rapide, et j'ai de nouveau retrouver l'accé à Internet.

Par contre il m'est impossible de remettre n'importe quel antivirus.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Cordialement

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 300
Modifié par Papounet17000 le 10/03/2017 à 21:26

Salut,

Tu l'as désinstallé avec cet outil ?

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
10 mars 2017 à 21:27

Bonsoir merci

Oui j'ai désintaller Avast, mais je ne peut plus remettre d'antivirus.

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 300 > hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020
10 mars 2017 à 21:31

lequel veux tu mettre ?

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
10 mars 2017 à 21:39

J'ai nettoyer le pc en mode sans echec, avec l'utilitaire de désinstallation.

Je vais remettre Avast Gratuit

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61 > hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020
10 mars 2017 à 22:13

Cava je m'en sort.

Pour résumé, j'ai désinstaller Avast, puis j'ai utiliser l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec.

Pour le moment, le pc fonctionne à merveille.

Ce qui me pose problème, c'est que si je remet un antivirus, ça va rebloquer tout le pc.

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
10 mars 2017 à 22:16

J'ai voulus mettre Kaspersky 2017, mais l'installation plante

Réponse 2 / 8

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 00:23

J'ai fait une analyse avec rogue killer, adw killer, malwarebyte, j'ai supprimer toute les infections, et il m'est très difficile d'installer un antivirus.

Réponse 3 / 8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
11 mars 2017 à 11:23

Pas étonnant...

Tu as un message d'erreur ? il se passe quoi ?

Fais ceci :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 20:34

ok merci je vait voir tout ça

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 20:36

non je n'ai pas de message d'erreur, sauf pour kaspersky 2017

Réponse 4 / 8

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 20:57

Voici les liens du rapport:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170311_h910j5i5k9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170311_k6n8h8z10q5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170311_g13k8z11g10m15

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Réponse 5 / 8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié par Malekal_morte- le 11/03/2017 à 21:47

Ces deux extensions sont à supprimer :
Amazon Smart Search
Yahoo Partner

~~

non je n'ai pas de message d'erreur, sauf pour kaspersky 2017

qui est ?

Tu peux envoyer C:\Windows\system32\User32.dll sur https://www.virustotal.com/gui/
et donner le lien ici.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 21:52

Merci

Comment je supprime Amazon Smart Search, et yahoo Partner ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020
11 mars 2017 à 21:54

ouvres Chrome
dans un nouvel onglet : chrome://extensions
et icône poubelle.

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 21:57

Voila toute les extension sont supprimé

Voici le lien pour User32.dll

https://www.virustotal.com/gui/file/ec8fe9b72750db1c9776853bd5d5648d517679e2c09f69ac44cec0ede99ccc30

Réponse 6 / 8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
11 mars 2017 à 22:10

Passe un coup de SFC en suivant le tutoriel System File Check
Envoie le rapport "CBS.log" sur http://pjjoint.malekal.com/
En retour, indique ensuite le lien pjjoint ici en réponse.

puis passe un coup de Windows Repair.

Ce serait bien que tu donnes le message d'erreur de Kaspersky.

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 22:15

Ouai je refait une installation, on vera bien ce que ça donne.

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 22:26

Par contre quand je lance SFC, il me demande de taper la lettre 2 et la fenêtre bleu se ferme

Que faire ?

Comment ça ? quelle lettre ?

Réponse 7 / 8

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 23:14

Bon ben je n'arrive pas a installer Kaspersky 2017, l'installation se bloque.

Réponse 8 / 8

hyonix Messages postés 583 Date d'inscription samedi 22 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2020 61
11 mars 2017 à 23:50

Je vais rien tiré de ce pc, je devait de toute façon le formater, c'est la meilleur solution.

Merci beaucoup à Papounet17000 et Malekal_morte- pour votre aide.

A bientot

Cordialement

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