Problème sur WIko U Feel Prime

Bonjour,

j'ai actuellement un gros problème... Dès que j'appelle quelqu'un avec mon téléphone (Wiko U File Prime), l'écran s'affiche comme d'habitude mais je n'entends même pas le "bip" de la sonnerie, pourtant, mon interlocuteur reçoit l'appel et quand il décroche on entend rien des deux cotés. J'ai essayé avec le bluetooth, les hauts-parleurs... rien n'y fait !
C'est pareil lorsque quelqu'un m'appelle, j'entends la sonnerie et quand je décroche, plus rein à part l'affichage normal lors d'un appel. Je n'y comprends strictement rien donc si quelqu'un peut m'aider !

Merci de votre temps passé à regarder ce message,

Illiouche