comment retire un virus Fermé

Question

Bonjour tous le monde
Mon fils a un pc portable ACER windows 10 et il y a un peut près 3 ou 4 jours ,il a contracté un virus ou un cheval de trois qui force son pc a ouvrir des fenêtres google alors ma femme a effacer google du pc ,mais le virus a refait la même avec explorer ,j'ai éssayer de le retirer avec windows defender ,après analyse rapide "parce que ,pas moyen de faire l'analyse complete" windows defender a détecter 2 logiciel mal veillant ou indésirable ,je cite "Trojan:Win32/Dynamer!ac & BrowserModifier:Win32/HeazyCrome 
une fois l'analyse terminer on'a voulu effacer ces virus mais le pc a complètement bugée et il c'est éteint
je ne sais plus comment fair ,ci quelqu'un a dejas rencontré ce virus ou logiciel mal veillant et qu'il sais comment s'en débarrasser je lui serais vraiment reconnaissant de me dire ce que je dois fair pour y arrivé 
merci a tous le monde et bonne soirée

jmdepise · Answer

Bonsoir C'est le type d'infection qui se caractérise par des modifications des DNS (entre autre ... tâches planifiées infectieuses etc) Si c'est confirmer, il faudra impérativement changer tous tes mots de passe (réseaux sociaux/Banque(s)/Messagerie(s) etc ...) ► L'attaque « man in the middle » Tu peux lancer un scan avec ZHPdiag pour voir ce qu'il se passe... ZHPdiag: ►Télécharger >ZHPdiag sur le bureau ►►Ou utiliser ce lien si le précédent lien ne fonctionne pas ►Une fois téléchargé sur le bureau, lance-le ►/!\ Les Utilisateurs de Windows Vista-7-8-10 , Cliquer droit sur l'icône ZHPdiag puis "exécuter en tant qu'Administrateur" ►Cliquer ensuite sur "Scanner" ►Laisser travailler l'outil sans rien toucher même s'il semble bloqué ! ►A la fin du scan, le rapport s'affiche et sera enregistré sur le bureau. ►Merci de poster ce rapport dans ta prochaine réponse. ►si tu ne sais pas comment poster un rapport voici une explication >>ICI<< Contributeur sécurité

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