Différence capacité annoncée/capacité réelle de stockageFermé

Question

Bonjour, 
Mes parents ont acheté un PC portable/tablette Acer Aspire 11 qui a une mémoire de stockage annoncée de 500 go. Or, quand je consulte la capacité du Disque C, celle-ci affiche un total de 30 go. Etant une semi-bille en informatique et une bille complète en Windows 10, quelqu'un pourrait-il m'expliquer où sont passés les 470 Go restants? Cela peut-il être dû à un virus, ou le problème se situe-t-il, comme dans 99% des cas, entre la chaise et l'ordinateur?
Merci de votre aide!

jeannets · Answer

Bonjour,
En effet, ce PC est bien donné pour avoir un disque dur de 500Go..
Mais rien ne dit que les 500Go sont attribué au disque C:  le disque peut très bien etre partitionné et avoir des disques D: E: F: etc... qui font bien le total.
Tu ne nous montre que le disque C: avec ses 30GO et rien d'autre..??
Il faudrait faire une autre manip pour voir la structure totale du disque.. avec une ligne de commande manuelle.
(Touche Windows + R) tu as une nouvelle lucarne et y tape diskmgmt.msc l'image du disque va apparaitre, tu élargit si besoin pour que la totalité soit visible et tu la copie sur le site cjoint.com https://www.cjoint.com/  tu auras un lien en dessous, tu le recopie et le colle ici...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Dans le menu démarrer tape
"Gestion des disques"
Choisis "Creer et formater des partitions de disque dur"
Tu verras alors tes disques dur et les partitions et allocations.
ca serait etrange mais autant il y a une partie inutilisée et donc vide qu il faut formater (en NTFS je crois) pour la rendre accessible

phil2k · Answer

Bonjour 
En général , sur les PC hybrides , le disque C: , de petite taille , (ici 32 Go) se trouve dans la partie tablette.
Le disque de 500 Go se trouve dans la partie clavier/socle.
Il est donc inaccessible en mode tablette. 
Il faut  donc raccrocher la tablette au clavier pour le voir .

jeannets · Answer

Excuse, j'avais pas vu la capture ... effectivement, elle montre bien les 500 Go qui ont l'air totalement Vide..
Mais elle n'a pas de type de Formatage (comme la première indiquée EFI) 
Je craint bien que ce disque soit en GPT, même si ce n'est pas indiqué. et il est donc invisible ainsi...
Tu pourrais tenter de lui attribuer une lettre, comme D: par ex.puis redémarrer le PC pour voir si le disque s'affiche... et tu devrais pouvoir y mettre des fichiers dedans..
Pour faire ça, en étant sur "diskmgmt" tu clic droit sur le disque de 500Go ---> Modifier la lettre du chemin...--->Modifier, tu choisi ta lettre, OK

phil2k · Answer

Bonjour 
Il semble que  le disque de 500 Go n'est pas detecté. 
Ouvrez le gestionnaire de periphériques. 
Regardez dans lecteurs de disques.
éventuellement , postez une copie ecran .

jeannets · Answer

Oui, mille excuse, j'ai mal lu.
Effectivement, on voit une partition de 500Mo et c'est tout, pas de disque de 500Go sur la capture des disques.
Et pourtant, ce disque de 500Go est bien affiché dans les caractéristiques techniques de ce PC... Il doit bien etre quelque part..?  mais pas tout le temps..??  ça doit bien etre expliqué quelque part..??
Et le vendeur devrait etre capable de fournir des explications..??  Après tout, il perçoit une commission et ça fait partie de son rôle (en principe)...!
Après recherche, le disque HDD semble bien etre dans la partie basse du PC, dessous le clavier... Donc ce disque ne peut apparaitre que lorsque la base est connectée à la tablette.. et activé en mode PC.

ealltech · Answer

Il semble que le disque de 500 Go n'est pas detecté. 
Ouvrez le gestionnaire de periphériques. 
Regardez dans lecteurs de disques. 
éventuellement , postez une copie ecran .

jeannets · Answer

OK,
Alors, ce disque un "Hynix HBG4e"  n'est pas un véritable SSD, c'est un eMMC qui est une variété de mémoire NAND de composants électroniques assez semblable aux clé USB et disque SSD, mais qui est en liaison directe avec le bus de la carte mère, destiné à recevoir le system d'exploitation... et pas grand chose d'autre... et il n'est pas relié à l'interface SATA... mais pourquoi ne le lit-il pas..??
J'ai trouvé de la lecture ici: https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/Netbook/upgrade-possible-travelmate-sujet_77874_1.htm
Il y a des explication et aussi des photos... et on peut y lire que les modèles qui ont la lettre "m" derrière le N° de Modèle comme 111m par ex.. n'ont pas le disque dur et le BUS SATA a été retiré... de la carte mère.
Vérifié sur la Fnac ici http://www.fnac.com/PC-Ultra-Portable-Acer-Aspire-ES1-111M-C7DA-11-6-Noir/a7674575/w-4#specifications ce modèle n'a pas de disque dur HDD, il a seulement ses 32Go de eMMC
et celui-ci qui n'a pas la lettre "m" derrière, a bien un disque SATA de 500Go
http://www.fnac.com/PC-Ultra-Portable-Acer-Aspire-SP111-31-C0QB-11-6-Tactile/a10312477/w-4?omnsearchpos=4#specifications
Donc.. Pour moi, l'histoire est simple; il n'y a pas de disque dur de 500Go dans ce PC... il faudrait lire avec davantage de précision le modèle de ce PC et éventuellement fournir une photo de la plaque d'identité de ce PC; pour bien en avoir certitude et confirmation..
Ou alors, ouvrir la plaque de fond (comme dans l'article) pour voir s'il y a un disque dedans ... Ou pas..??...
Je pense même que l'ouverture n'est pas necessaire, avec une bonne oreille ou un stéthoscope collé sur le fond, on doit bien entendre le bruit du disque dur HDD au démarrage et ensuite les mouvements de têtes... Bref... vous m'avez compris..

Différence capacité annoncée/capacité réelle de stockage

8 réponses

Discussions similaires

Newsletters