Réinitialiser DORO liberto 810

Bonjour,
Comment réinitialiser mon doro car il s'allume mais me parle lorsque je le manipule sur l'écran sans pouvoir l'ouvrir !
J'ai tenté a plusieurs reprises de redémarrer avec et sans batterie en bloquant power et son mais sans résultat seul l’accueil est là mais insensible ou me cause sur les éléments affichés sur l'écran sans ouvrir l'accès aux fonctions .
Y a t'il un remède svp ?
A bientôt .