Problème page WEB

Résolu
mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un souci avec mon pc en fait il ne m'écoute plus.
Je m'explique, il me ferme mes pages web ou bien il est super long à s'éxécuter, de plus ma souris ne fonctionne plus
Merci pour votre aide étant novice en informatique

23 réponses

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  1. paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 699
     
    bjr

    besoin d un bon nettoyage ton pc

    tu peut commencer avec adcleaner
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  2. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Bonjour en fait j'ai déjà fait à Adwcleaner, CCleaner et Malwarebytes.
    Là j'écris depuis mon téléphone parce que je n'arrive plus à conserver les pages Web que j'ouvre ça me remet sans arrêt sur la page d'accueil de Google parfois je peux même plus écrire d'ailleurs???
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    1. paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 699
       
      un peut de patience ........
      un spécialiste en sécurité
      va te prendre en charge
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  3. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Merci
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  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Réinitialise/Répare les navigateurs WEB où le problème se présente :

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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  6. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    c'est super compliqué je dois sans arret recommencer car les pages se ferment sans cesse et me ramène sur la page d'accueil de goggle
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  7. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Purée j'ai dû refaire 50 fois la manipulation pour parvenir à capturer les 3 liens, les fenêtres se ferment sans arrêt
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  8. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Pas infecté.

    Désinstalle ces logiciels si tu ne les utilises pas :
    Backup Manager Basic
    Glary Utilities <= tu as déjà CCleaner qui se met déjà au démarrage de Windows..
    Java
    NTI Media Maker


    Ouvre le gestionnaire de tâches
    En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
    Clic sur l'onglet Processus.
    (Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
    Clic sur la colonne CPU/Processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
    Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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  9. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Je n'ai pas pu désinstaller NTI
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  10. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    50% d'utilisation CPU.
    Tu peux trier la liste sur la colonne CPU pour avoir les processus qui utilisent le plus la CPU.
    Redonne une capture d'écran.
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  11. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Tu as un svchost.exe qui semble être tout le temps vers les 50% d'utilisation CPU.

    J'ai pas l'impression que ce soit le prob de mise à jour mais on va tout de même vérifier.

    Panneau de configuration
    Windows Update
    paramètre à gauche
    désactive tout
    redémarre l'ordinateur

    vois si le svchost.exe continue de tourner à 50% dans le gestionnaire de tâches.
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  12. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Malekal je suis sous windows 7 et dans le panneau je ne trouve pas windows update!?
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      mets l'affichage en haut à droite en grande icone
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  13. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Quand j'ouvre Windows Update j'ai le menu modifier les paramètres et je dois désactiver les mises à jour c'est ça?
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      oui.
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  14. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    voilà
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  15. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    CPU à zéro, ça a semble mieux.
    Tu as donc désactivé Windows Update ?
    Le PC est plus rapide.

    Par contre :
    - dans ta capture, tu n'affiches pas tous les processus, bouton en bas à gauche.
    - tu as trié sur la colonne mémoire et non CPU (regarde où se trouve la flèche).

    Ce serait bien de refaire une capture d'écran "correcte".
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  16. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    j'avais oublié de cocher processus de tous les utilisateurs et je n'ai pas la colonne CPU?
    Voici le nouveau lien mais j'ai dû réessayer fois pour parvenir à garder la fenetre ouverte jusqu'au bout
    [https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170222_d10j12d10b10z5

    Ne serait-ce pas possible que vous preniez la main sur mon pc avec team viewer ?
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      C'est encore trié sur la colonne mémoire.
      CPU toujours à 0%

      Notes-tu des améliorations ?
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  17. mamourcat Messages postés 424 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
     
    Bien non comme je l'ai dit précédemment toutes les pages que j'ouvre se ferment toutes seules et reviennent à l'écran d'accueil de Google
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