Problème page WEB

Résolu
mamourcat -  
Bonjour, j'ai un souci avec mon pc en fait il ne m'écoute plus.
Je m'explique, il me ferme mes pages web ou bien il est super long à s'éxécuter, de plus ma souris ne fonctionne plus
Merci pour votre aide étant novice en informatique

23 réponses

Résumé de la discussion

Le souci central est un ordinateur lent qui ferme fréquemment les pages web et réagit très lentement, avec une souris défaillante qui complique la navigation. Des pistes évoquées incluent un souci CPU élevé sur svchost.exe, des tentatives d’optimisation via Adwcleaner, CCleaner et Malwarebytes, et le remplacement ou test d’une souris externe. Plusieurs échanges suggèrent de désactiver temporairement les mises à jour Windows et de vérifier le processus svchost dans le gestionnaire des tâches pour diagnostiquer une éventuelle surcharge. Des éléments complémentaires évoquent des outils de sécurité, des indications d’éventuelles infections et le recours possible à un spécialiste, sans conclure à une résolution immédiate et laissant entrevoir un diagnostic approfondi nécessaire.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. mamourcat Auteur
    Bonjour en fait j'ai déjà fait à Adwcleaner, CCleaner et Malwarebytes.
    Là j'écris depuis mon téléphone parce que je n'arrive plus à conserver les pages Web que j'ouvre ça me remet sans arrêt sur la page d'accueil de Google parfois je peux même plus écrire d'ailleurs???
    0
    1. paslau35
      un peut de patience ........
      un spécialiste en sécurité
      va te prendre en charge
      0
  4. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Réinitialise/Répare les navigateurs WEB où le problème se présente :

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    2. mamourcat Auteur
      c'est super compliqué je dois sans arret recommencer car les pages se ferment sans cesse et me ramène sur la page d'accueil de goggle
      0
      2. mamourcat Auteur
        Purée j'ai dû refaire 50 fois la manipulation pour parvenir à capturer les 3 liens, les fenêtres se ferment sans arrêt
        0
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Pas infecté.

          Désinstalle ces logiciels si tu ne les utilises pas :
          Backup Manager Basic
          Glary Utilities <= tu as déjà CCleaner qui se met déjà au démarrage de Windows..
          Java
          NTI Media Maker


          Ouvre le gestionnaire de tâches
          En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
          Clic sur l'onglet Processus.
          (Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
          Clic sur la colonne CPU/Processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
          Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

          Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
          0
          2. mamourcat Auteur
            Je n'ai pas pu désinstaller NTI
            0
            1. Malekal_morte- Modérateur
              50% d'utilisation CPU.
              Tu peux trier la liste sur la colonne CPU pour avoir les processus qui utilisent le plus la CPU.
              Redonne une capture d'écran.
              0
              2. Malekal_morte- Modérateur
                Tu as un svchost.exe qui semble être tout le temps vers les 50% d'utilisation CPU.

                J'ai pas l'impression que ce soit le prob de mise à jour mais on va tout de même vérifier.

                Panneau de configuration
                Windows Update
                paramètre à gauche
                désactive tout
                redémarre l'ordinateur

                vois si le svchost.exe continue de tourner à 50% dans le gestionnaire de tâches.
                0
                1. mamourcat Auteur
                  Malekal je suis sous windows 7 et dans le panneau je ne trouve pas windows update!?
                  0
                  1. Malekal_morte- Modérateur
                    mets l'affichage en haut à droite en grande icone
                    0
                2. mamourcat Auteur
                  Quand j'ouvre Windows Update j'ai le menu modifier les paramètres et je dois désactiver les mises à jour c'est ça?
                  0
                  1. Malekal_morte- Modérateur
                    oui.
                    0
                5. Malekal_morte- Modérateur
                  CPU à zéro, ça a semble mieux.
                  Tu as donc désactivé Windows Update ?
                  Le PC est plus rapide.

                  Par contre :
                  - dans ta capture, tu n'affiches pas tous les processus, bouton en bas à gauche.
                  - tu as trié sur la colonne mémoire et non CPU (regarde où se trouve la flèche).

                  Ce serait bien de refaire une capture d'écran "correcte".
                  0
                  1. mamourcat Auteur
                    j'avais oublié de cocher processus de tous les utilisateurs et je n'ai pas la colonne CPU?
                    Voici le nouveau lien mais j'ai dû réessayer fois pour parvenir à garder la fenetre ouverte jusqu'au bout
                    [https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170222_d10j12d10b10z5

                    Ne serait-ce pas possible que vous preniez la main sur mon pc avec team viewer ?
                    0
                    1. Malekal_morte- Modérateur
                      C'est encore trié sur la colonne mémoire.
                      CPU toujours à 0%

                      Notes-tu des améliorations ?
                      0
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