Compte Bloqué

Mon compte Microsoft Hotmail est bloqué et avec la procédure de récupération de Microsoft
je n'arrive pas car il y a quelques questions auxquelles il faut répondre et il y en a deux qui concerne l'utilisation de ma messagerie hotmail.fr que je n'ai pas utilisée depuis plus de 18 mois et donc je ne puis répondre et la réponse toujours la même de Microsoft est la suivante notre système ne pet pas traiter la demande car il manque des réponses au formulaire de demande de récupération ...
Y a t'il quelqu'un qui aurait une suggestion a me faire ?
Merci