Mon hp est lent et ne charge plus internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour
Je ne peut plus aller sur internet avec mon ordinateur depuis 2 jours. Au début tout se passer correctement  ( je l'ai depuis Noël) et ca fait deux jours que je ne peut plus aller sur youtube , netflix etc. Les videos ne charge plus, je peut rien faire enfaite, aller sur aucun site. le probleme ne viens pas la wifi vu que sur mon telephone tout marche.  j'ai effacer l'historique mais je pense pas que ce soit a cause de ça. Et je m'y connait pas trop en ordi donc si on pouvais me donner quelques conseils ce serait gentil
Merci d'avance ^^

eddydu44 · Answer

Tu peux essayer ça : https://www.trevalim.fr/informatique/bug-internet/
C'est moi qui l'ai fait dis moi si ça suffit. Tu n'a plus du tout internet ? Même pas google ?

tanteelise · Answer

Bonjour, 
tente une restauration du système à une date antérieure  : 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#4-restauration-du-systeme
cordialement

elv04 · Answer

Bonjour
Je vais essayer merci

tanteelise · Answer

Et ? ça fonctionne ? merci

tanteelise · Answer

qu'as-tu fait exactement ? et que veux-tu faire avec le gestionnaire des fichiers ?

tanteelise · Answer

ici ? 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#4-restauration-du-systeme
?

tanteelise · Answer

c'est ça que tu devais faire : 
Restauration du système
Dans l'onglet "Protection du système", cliquer sur "Restauration du système". Cliquez sur "Suivant". On retrouve alors une fenêtre proposant le ou les points de restauration.

tanteelise · Answer

non, tu dois aller dans protection du système

tanteelise · Answer

écris dans la zone rechercher, protection du système

tanteelise · Answer

fais ceci : 
Dans l'onglet "Protection du système", cliquer sur "Restauration du système". Cliquez sur "Suivant". On retrouve alors une fenêtre proposant le ou les points de restauration.

tanteelise · Answer

non, ça ne te servirait à rien pour ton problème. 
quel est le modèle exact de ton pc ?

tanteelise · Answer

HP ou Helwett packard ? je ne comprends pas

tanteelise · Answer

regarde sur le pc, ça doit être indiqué

tanteelise · Answer

regarde sous le pc si il y a une étiquette

tanteelise · Answer

télécharge et installe ce pilote 
http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71994.exe

tanteelise · Answer

tu l'as installé ? tu as ta connexion ? 
tu as redémarré ton pc ?

tanteelise · Answer

ouvrir le pilote ou ? comment ?

tanteelise · Answer

tu dois cliquer 2X sur le fichier qui est dans ton téléchargement et ça va installer le pilote

tanteelise · Answer

tu as internet  ??

tanteelise · Answer

tu as redémarré ton pc ?

tanteelise · Answer

attends, je reviens dans 10 minutes

tanteelise · Answer

télécharge et exécute ceci : 
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
tu fais un scan et quand il a fini, tu nettoies tout ce qu'il pourrait trouver.  
ton pc va redémarrer un rapport va s'afficher et tu fais un copier/coller ici dans ta réponse.

tanteelise · Answer

oui

tanteelise · Answer

tu peux encore faire ceci : 
télécharge et installe Cclaener : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
(met bien français pour la langue au début de l'installation ) 
et tu fais nettoyeur. Laisse les paramètres tels quels. 
analyser et quand il a fini : nettoyer

tanteelise · Answer

ensuite, tu ouvres Cclaener, tu vas à gauche dans options - serveillance et tu décoches les deux cases, il va te donner une alerte, tu acceptes.

tanteelise · Answer

ça va ?

tanteelise · Answer

ça y est ! tu peux mettre le post en résolu si tu n'as plus de questions. 
bonne continuation

Mon hp est lent et ne charge plus internet

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