Probleme de commande amazon

Résolu
Antoined -  
Xfrown13 Messages postés 523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je vous contacte après avoir reçu ma commande d'Amazone Italie. J'ai commandé un i5 6600k au prix de 230€, et cet après-midi je reçois le colis, je l'ouvre et dans la boîte (presentant un produit conforme à ma commande), je vois un Pentium, 1.8ghz, et d'apparence usée. J'ai donc préparer une procédure de remplacement du produit, je vais retourner demain matin à la poste le produit.
Je voudrais savoir s'il y a d'autres personnes dans le même cas que moi et si vous avez résolu ce problème. Je ne suis pas serein car si Amazone refuse j'ai peur de ne rien pouvoir faire.
Merci d'avance

1 réponse

Xfrown13 Messages postés 523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   195
 
Bonsoir,

Déjà à tu commandé directement à Amazon ou à un vendeur du MarketPlace ? (Indiqué sur la page produit)
Et en ce qui me concerne je n'ai jamais eu de problème pour renvoyer un article avec Amazon ;)
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Taeling Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir, le produit était vendu et expédié par Amazon (c'est le compte de mon téléphone)
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Xfrown13 Messages postés 523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   195 > Taeling Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord alors Amazon règleront le problème ne t'inquiète pas ;)
Je t'invite à les contacter si ce n'est déjà fait sur la page contact

Bonne soirée
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Taeling Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord, merci bien,tu me redonnes espoir :), ça fait deux ans que j'économise pour mon ordinateur j'ai peur que ça fiche tout en l'air. Je me demande aussi s'il est possible d'appeler Amazon France pour régler le problème en Italie plutot.
Bonne soirée à toi aussi.
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Xfrown13 Messages postés 523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   195 > Taeling Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu peut toujours essayer sa ne coute rien ;)
Si sur Amazon.fr dans tes commandes, elle apparait alors oui tu peut tenter le coup
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Taeling Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Elle n'apparaît pas, c'est la le problème
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