Problème avec Firefox S.V.P.Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je suis utilisateur du navigateur Firefox depuis pas mal de temps, jeudi, il a fonctionné normalement jusqu'à tard dans la soirée et le lendemain matin, il ne veut pas s'ouvrir.
J'ai tout vérifier mon PC, aucune anomalie.
J'ai tenté de le désinstaller et çà a été refusé car il était soit disant ouvert ???
Après redémarrage , j'ai pu le désinstaller et résultat , pareil. Installation normale, mais quand je clique sur le raccourci rien ne se passe, pourtant je vois bien le disque dur qui travaille ????
J'ai essayé d'autres navigateurs et là pas de problème çà marche mais je veux à tout prix récupérer Firefox !!!!
Qui peut m'aider en urgence, car je suis dans une situation personnelle ou j'ai absolument besoin de mon navigateur !!!!
Merci d'avance
Cordialement.
Configuration: Configuration: Windows / Chrome 49.0.2623.112

CostarSlime · Answer

essaye au préalable de supprimer les fichiers à la main et de le réinstaller au cas où...

kaneagle · Answer

Bonjour,
C'est quoi le système d'exploitation ?

Expert59184 · Answer

Merci pour votre réponse mais j' avais tout fait et j'ai dû faire appel à mon dépanneur informatique, il a mis 3/4 d'heure mais il a trouvé. 
C' est malheureusement du à la mise à jour très hardware de Avast Premieum 2016 vers version 2017. Beaucoup de monde,  même avec des OS récents on eu des problèmes. 
Le mieux de tout, quand vous avez réussi à installer Avast Premium 2017, surtout aller dans paramètres et décocher le pare feu car c'est lui qui fout la merde et il est assez dur à paramétrer correctement  !!!

kaneagle · Answer

Si tu n'as rien à sauvegarder de Firefox:
Désinstalle Firerox et réinstalle-le proprement.
Panneau de configuration
Options des dossiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers et dossiers cachés
Appliquer et OK. 
Par la suite, Ajout et suppression
Désinstalle --> Mozilla Firefox
Lors de la désinstallation, dans la fenêtre, une demande te sera demandée pour suppression de tous les fichiers, coche la case,ca concerne le profil. 
Redémarre le pc. 
Va supprimer le dossier mozilla dans ces 2 répertoires:
--> C\documents and settings
om d'utilisateur\Application data
--> C\documents and settings
om d'utilisateur\Local settings\Application data
Ensuite, va dans --> C\program files
Supprime le dossier --> Mozilla Firefox
Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.
Réinstalle-le --> Firefox

kaneagle · Answer

Si tout est correct, met le sujet résolu.

Problème avec Firefox S.V.P.

5 réponses

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