Des sites vendeurs qui ne reconnaissent pas leur responsabilité

Bonjour,
J'ai toujours acheté des cartouches "compatible".
Dernièrement j'ai essayé Cartoucheclub qui était moins cher pour les cartouches de mon imprimante.
j'ai acheté un pack, aucune cartouche n'était reconnue par l'imprimante.
Contacté, le site m'a proposé une manipulation qui n'a pas fonctionné.
Je leur ai dit et n'ai plus eu de nouvelles.
Après plusieurs relances j'ai eu cette réponse désopilante :

"Cher client,

Afin que les cartouches soient reconnues il faut installer un pack complet et ne pas mélanger la marque brother et l'équivalent.

Cordialement,
cartoucheclub."

Ce qui n'a jamais été vrai pour aucune autre cartouche générique. Et de toute façon je n'avais pas de cartouche Brother installée.

Cordialement