dimanche dernier, l'écran de mon PC s'est mis sur fonds bleu et a affiché des chiffres sur toute la surface avec en grand "n'éteignez pas votre ordinateur et appelez le 0975186662", ce que nous avons fait. Sous ce numéro se présente le service technique de Windows à Gennevilliers qui annonce un cheval de troie et qui me demandé 249.99 € pour un suivi gratuit d'un an. j'ai réglé cette somme et j'ai obtenu une facture mentionnant uniquement ORDI99, un nettoyage de l'ordinateur a commencé (il devait durer 3h et 1h30 après s'est dit terminé). Cependant, lundi, je vois sur l'icone du logiciel que l'opération n'est pas terminée, j'ai rappelé ladite société l'opératrice me disant qu'on allait me rappeler, 2 h après toujours pas d'appel, je rappelle donc un autre numéro affiché directement sur l'icone en question (que je ne peux pas donner car je suis au bureau), et parle directement à un technicien qui me dit qu'il va terminer le travail. Hier lundi, j'ai eu des messages me disant que l'ordinateur n'était pas complètement protégé ! j'ai rappelé et une opératrice me dit qu'on va me rappeler, j'attends toujours. ........
Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque.
merci d'avance de votre réponse.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.
Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.
3/ vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
J'ai été victime aussi même facture mentionnant le nom ordi99 avec un montant de 410€ !!!!! J'ai porté plainte a la gendarmerie afin de me faire rembourser auprès de ma banque .
réponse à regcal et à rasoa10 :
je vous remercie de votre réponse rapide. Je vais essayer de contacter le service consommateurs afin de voir de quelle manière le public peut être informé, car tout le monde n'est pas un pro de l'informatique.
je dois changer l'ordinateur et j'ai l'intention d'acheter un mac, il parait que c'est plus difficile à pirater. Qu'en pensez-vous ?
un grand merci à tous les 3, j'ai vu avec la banque comme l'a signalé Malekal_morte j'ai 14 jours pour me rétracter. J'ai vu avec la banque tout s'arrange. OUF!
je recommande votre site.
Désolée de vous le dire mais c'est une arnaque. Il ne faut jamais appeler de numéro qui s'affiche sur un ordinateur ou téléphone quand celui-ci à l'air d'être en panne. Ce sont des gens qui utilisent la panique des utilisateurs pour leur faire payer des trucs.
Merci pour ces informations.
Je leur ai envoyé un mail réclamant la somme versée.
Bien évidemment pas de réponses.
Cependant, je n'ose pas rappeler le numéro.
Je pense aller porter plainte pour escroquerie, avez-vous des conseils à me donner ?
Non pas plus que ce qui a été donné comme information.
Tu peux aussi signaler tout cela, dans le lien que j'ai donné plus haut.
Il faut donner un maximum d'information : numéro de téléphone, nom de société etc.
Es-tu allée voir quels logiciels ont été installé ?
Je veux bien la liste et si tu as des adresses WEB qui ont été utilisées.
Oui il faut porter plainte a la gendarmerie et ensuite faire une lettre de constatation auprès de ta banque pour acte frauduleux .la banque doit te rembourser!! Je l'ai fais
Bonjour Carla;
Malekal _morte, que je remercie vivement, m'a rappelé que j'avais 14 jours de rétractation. J'ai donc appelé la banque, elle a fait opposition à la carte et je devrais être remboursée (à priori il vont annuler le paiement chez ordi 99). J'ai fait un signalement sur le site du ministère de l'intérieur comme me l'ont conseillé les internautes (regcal et rsoa10) de ce site. Egalement, une journaliste de RTL pour l' émission de Julien
C OURBET m'a contactée pour un témoignage sur la radio. En revanche, je n'ai pas de ses nouvelles pour l'instant suite au message que je lui ai envoyé.
UN GRAND MERCI à tous les trois pour vos conseils judicieux.
Minie
