Boujour, je suis fiché alors que je ne le savais pas.

J'avais un abonnement( 6,99 Euros/mois) . Celui-ci , passera à 9,99 Euros dans une année.
Une conseillère m'a appelé; elle me rappela : 1) mon Nom
2) mon Prénom
3) mes coordonnées bancaires
Celle-ci à une proposition (voir une promotion).
- Pour 18,99/mois j'aurai en plus des appelles illimités 20 Go d'internet.
Croyant , que je peux envoyer des documents enregistrés dans une carte SD, a partir de mon mobile, j'ai accepté .
Seulement voilà; j'ai reçu une deuxième carte SIM. Et on a prélevé 20euros .
Je suis allé à la poste pour une explication de cette autre carte SIM. Après deux heures de conversation entre le conseiller et ( son téléconseiller) : La réponse pour moi, C'est bon le problème est réglé.
Une année après, pour un forfait internet uniquement ;il se trouve que je suis fiché pour impayé.
La deuxième carte SIM c'est-à-dire le deuxième abonnement doit être entièrement rembourser même ci la carte SIM n'a pas été activé .
Par Téléphone, impossible d avoir une entente , tout le monde ne comprend pas?
J'ai compris que peut-être c'est moi qui ne comprend pas .
Est ce que un être humain de nature pourra m'aider?
Par quoi je peux commencer?
MERCI.