Identifiant Apple

Bonjour, j'ai besoin d'un renseignement.
Alors voilà, mon cousin a acheté un iPhone 5s début 2016 ou été 2016 je ne sais plus exactement la date, mais récemment j'ai procédé a une restauration de l'iPhone car il ne s'allumait plus et avais besoin d'un simple dépannage et le mettre à jour, mais cependant après avoir tout configurer ont me demande le verrouillage d'activation, je connais son identifiant Apple, il a eu deux identifiant depuis l'achat du téléphone, mais il me mette une adresse commençant par : h*****@icloud.com.
Et les deux adresses de l'identifient ne commence aucun par H et termine par icloud.com, le téléphone n'a pas été volé ou quoi que ce sois il a été acheté en boutique, malgré que je n'ai plus la facture du téléphone j'ai toujours accès a l'identifiant Apple qu'il m'a donné et on reconnais très bien l'iPhone avec son numéro actuel, que dois-je faire ?