Imprimante hp non détéctée depuis l installation d'office

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mystikry Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2017 - 20 janv. 2017 à 11:17
tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 - 20 janv. 2017 à 20:57

Hello à tous,

Je suis un peu une brèle niveau technologie et je débarque sur le forum, quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
Depuis l'installation d'office ( me semble-t-il) pour Windows 10 l'imprimante hp 4500 series n'est plus détectée par le pc alors qu'elle est bien connectée au wifi. Dans le panneau de config elle apparaît et est reconnue mais le pc dit qu'elle n'est pas connectée au moment de l'impression. Alors ça ne fonctionne avec rien du tout : ni doc issus du net, ni doc présents dans le pc.
D'après ce que j ai lu sur le forum, de nombreuses personnes rencontres ce type de soucis. A savoir qu'avant l'installation d'office elle fonctionnait parfaitement bien avec Windows 10.

Merci pour tous les conseils éclairés et HELP PLEASE ( façon 5° élément :-)

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1 réponse

Réponse 1 / 1

tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
20 janv. 2017 à 11:24

Saut essayes ceci :
1-rends toi sur le fichier que tu veux imprimer
2-click sur fichier puis imprimer (ctrl+p)
3-vas dans propriété ou configuration ou encore périphériques et click sur le nom de ton imprimante
4-pour finir valide l'impression.

mystikry Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2017
20 janv. 2017 à 13:24

merci,

déjà tenté, et après un nouvel essai sur tes conseils: ça marche pas ....
je vois pas ce qui bloque.

tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39 > mystikry Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2017
20 janv. 2017 à 20:45

Essayes de détecter l'imprimante à l'aide des drivers :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-4500-All-in-One-Printer-Series---G5/3919445/model/3986394

mystikry Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 20 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2017 > tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019
20 janv. 2017 à 20:56

ok super merci, je tente ça demain pourvu que ça fonctionne

D'accord j'attends ta réponse bonne soirée.

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