Problème d'itentification facebook

Bonjour,
Lorsque je veux me connecter à facebook via n'importe quel support, on me demande de confirmer mon identité avec Nom, prénom, deuxième prénom, adresse mail, numéro de tel mobile, et de joindre une pièce voire plusieurs ("dossiers" "détails sur moi"). Bref, maintenant, dès que je tente une connexion, un message indique qu'ils vont examiner mon "dossier" avant de revenir vers moi pour de plus amples infos.
Si quelqu'un a trouvé une solution après avoir rencontrrer les mêmes problèmes...
D'avance, merci de me communiquer la solution.