Safari: impossible de trouver un trousseau

Résolu
gefablues Messages postés 11 Statut Membre -  
dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur -
Bonjour,
au démarrage de mon Mac version sierra 10.12.2, une fenêtre s'ouvre m'indiquant "Trousseau introuvable" Impossible de trouver un trousseau; dans la fenêtre on y voit un cadenas fermé un signe de safari sur le cadenas; ensuite un cadre "annuler" ou "rétablir les valeurs par défaut". j ai tout essayé ! cette fenêtre s'ouvre toujours ! ma question est comment je peux résoudre ce problème ? Par avance de votre réponse merci !
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10 réponses

dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357
 
Je crois que tu n'as pas bien compris, quand tu vas dans menu pomme et que tu cliques sur "Préférences système, tu as cette fenêtre :



Tu cliques sur la case entourée et, tu arrives sur cette fenêtre :



Tu sélectionnes ton compte, tu cliques sur "ouverture" et tu auras la liste, tu me dis ce que tu vois.

Pour modifier quelque chose, tu cliques sur le cadenas, s'il est fermé et tu entres ton mot de passe administrateur, pour l'ouvrir.
Si, dans la liste, tu vois quelque chose ayant trait à ton problème, tu le sélectionnes et tu cliques sur le signe = (moins) en bas.
Quand tu as fini, tu cliques sur le cadenas, pour le refermer, tu peux aussi le laisser ouvert mais tu ne seras pas à l'abri d'une erreur qui pourra modifier les préférences du compte.
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dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357
 
Bonjour,

Essaies de lancer "trousseau d'accès" qui se trouve dans ton dossier Applications/Utilitaire et réinitialise-le. je ne suis pas sous Sierra mais, je suppose que tu trouveras cette fonction. A priori menu trousseau d'accès/SOS trousseau.

PS : quelques liens :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34094239-impossible-de-trouver-un-trousseau-safari

https://frenchmac.com/mac/reinitialiser-le-mot-de-passe-du-trousseau-dacces/

https://support.apple.com/fr-fr/HT201609

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
Quand tout a échoué, lire le manuel ;)
1
gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
merci pour la réponse, mais ça change rien la fenêtre au démarrage réapparait ! Je sais plus quoi faire .
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dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357 > gefablues Messages postés 11 Statut Membre
 
Regarde dans menu pomme/Préférences système/utilisateurs et groupe/ouverture, tu as quoi dans la liste ?
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
Bonsoir
J 'ai mon non Admin apres
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
Mot de passe ,ouverture , fiche de contacts
autoriser la réinitialisation du mot de passe avec l !identifiant Apple
Autoriser l'administration de cet ordinateur
activer le contrôle parental ouvrir les contrôles parentaux
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
bonsoir, j ai fait ce que tu ma dit et dans la fenêtre ouverture j ai aucune applications d'inscrite la fenêtre est vide ! merci encore pour ces indications. Mais je crois que j'ai pris un malware car j ai une pub d'un logiciel de nettoyage pour Mac qui s'ouvre avec Safari !
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
file:///.file/id=6571367.18253887
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
comment on met une photo de la boîte de dialogue ?
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
dans la boîte a dialogue
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dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357
 
Bonjour,

Si tu as un malware, lis ce dossier, tu sauras comment le supprimer :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Pour insérer une image tu cliques sur :


puis clic sur cette icône, qui n'apparaît que si tu réponds au sujet :


Tu indiques le chemin de l'image, que tu viens de prendre.
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 
Bonsoir merci encore j ai téléchargé Malwarebytes Anti-Malware et Glop Glop !!!! plus de fenêtre impec........ on y est arrivé ! tu as pus voir la photo ?
bonne soirée @ plus
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dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357
 
Non, je ne peux pas voir la photo avec ces seules indications mais tu sauras comment faire la prochaine fois.

Bonne soirée
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gefablues Messages postés 11 Statut Membre 1
 


bonsoir pour la photo j'ai suivis les indications, c'était la fenêtre qu'y s’ouvrait au démarrage. tout beigne ! merci
Bonne soirée
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mima
 
comment tu as résous ce problème
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dede74000 Messages postés 27769 Statut Contributeur 5 357 > mima
 
Bonjour,

Le problème se résous COMME ÇA ainsi, il est "résolu" :-)

Au plaisir.
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