Ouvrir un fichier vidéo

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 alain -
Bonjour,
impossible d'ouvrir un fichier vidéo sur un WIko rainbow lite, ma soeur à exactement
Le même mobile que moi et a reçu le même fichier vidéo, elle l'a ouvert sans problème.
Si quelqu'un à une solution ?
Sachant que les données sont ouvertes pour internet en 4G.
Merci



3 réponses

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lundi 2 janvier 2017
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je suis nouveau membre ,je vient de passe mon inscription Alors suis ignorant .
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2 juillet 2021
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Bonjour,

Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
- Paramètres
- Applications
- SMS/MMS
- Vider le cache et/ou forcer l'arrêt

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à effectuer un test croisé à l'aide d'une autre carte SIM.

Très cordialement, Julie Service Clients WIKO.
Je vous remercie ça fonctionne.