Le message d'erreur

Bonjour à tous, j'ai un ordinateur asus, il me mettait que j'avais un virus, il beuguait pour un oui ou pour un non, j'ai donc dû le réinitialiser, en vain, rien à faire lors du redémarrage, il m'affiche le message d'erreur comme quoi l'ordinateur s'est allumé subitement et que je dois appuyer sur ok pour redémarrer l'installation Windows, malgrés de nombreuse tentative rien à faire le message s'affiche toujours... je ne suis pas très bonne en informatique, j'ai vraiment besoin d'aide s'il vous plaît, je vous remercie d'avance de trouver une solution à mon problème. Merci à tous.