Menu incomplet

Bonjour,
J'ai gagné une Smart TV Samsung avec mon entreprise lors de la fête du personnel, je sais accéder au menu caché.
Lorsque tout est réglé, et que j'appuie sur la touche menu, je ne peux pas accéder à toutes les fonctionnalités ( comme recherche de chaînes....). Le menu est réglé comme pour un hôtel où les clients ne peuvent toucher à ces fonctions. J'aimerais pouvoir y toucher que dois-je faire svp ?