achat sur Amazone non réceptionné, mais payé Fermé

Question

J'ai acheté un sac pour appareilphoto sur amazone début décembre; Je ne l'ai toujours pas réceptionné, à la suite d'erreurs de transit de la société d'envois, située en Allemagne. Nous sommes le 23 décembre, j'aurais dû l'avoir le 8. Que puis-je faire pour contacter Amazone et leur signaler la situation? J'ai déjà envoyé un courriel à la société de distribution en Allemagne, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Patrick

TheBledard · Answer

Bonjour,
Est-il "expédié" par Amazon, "vendu ET expédié" par Amazon ou "vendu et expédié" par un tiers (marketplace) ?
La solution diffère selon le cas de figure.
Contacter Amazon est très simple et le SAV est très efficace ; voici le lien pour les contacter :
https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true

ADuty85 · Answer

Bonsoir, 
Essayez d'aller sur le site www.amazon.fr, et d'accéder sur votre compte, à vos commandes. 
Ensuite cherchez votre commande et choisissez "Envoyer/afficher la réclamation"

J'éspère avoir été clair.

Achat sur Amazone non réceptionné, mais payé

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