Réponse non valide

garmax Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Imperium9 Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
J'ai installer mon iphone 5S avec la version IOS10.2
Quand je veux le synchroniser avec itune, quand je le branche j'ai ce message agaçant:
iTunes n’a pas pu se connecter à l’iPhone « iPhone de xavier » en raison de la réception d’une réponse non valide de l’appareil.

Tout est bien, mot de passe...etc

une aide svp?

2 réponses

Imperium9 Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 
Bonsoir,

Voici la réponse du support d'Apple quant à ce message d'erreur :

"Suivez la procédure ci-dessous pour déterminer si le problème est lié à votre câble USB, à votre port USB ou à votre ordinateur. Effectuez un test après chaque étape :

Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil. Si vous ne l’avez pas, essayez avec un autre câble USB Apple.

Essayez de brancher votre appareil sur un autre port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.

Branchez votre appareil à un autre ordinateur.

Si l’erreur persiste, vous pouvez rechercher la présence d’éventuels autres problèmes de connexion USB, de problèmes liés à des logiciels de sécurité tiers et de problèmes matériels.

Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple."

Bonne soirée.
0
garmax Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci, mais j'ai déjà tenté de changer le cable...pas mieux
0
Imperium9 Messages postés 70 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 
Pouvez-vous essayer de suspendre l'activité de votre Antivirus durant la synchronisation ?
0