Écran noir
Sylvie
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Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour, en voulant tėlėcharger un fichier excel sur mon PC de 2015 Toshiba satelite C70D-311 il a planté, l'écran est tout noir, je n'ai plus rien, excel téléchargé devait contenir un gros VIRUS !!
Aucun cd de sauvegarde n'était vendu avec le PC
Le support Toshiba en ligne n'est pas très aidant à mon goût et pas de hotline. La garantie a expirée en juillet 2016.
Je comprends qu'il faut acheter le cd de restauration ? A quelle adresse ? Quel prix ?
Quid du probable VIRUS ?
Est ce qu'il suffit d'insérer le cd de restauration dans le lecteur pour retrouver un PC complet "automatiquement " ?
Merci pour votre aide
Très cordialement
Sylvie
Aucun cd de sauvegarde n'était vendu avec le PC
Le support Toshiba en ligne n'est pas très aidant à mon goût et pas de hotline. La garantie a expirée en juillet 2016.
Je comprends qu'il faut acheter le cd de restauration ? A quelle adresse ? Quel prix ?
Quid du probable VIRUS ?
Est ce qu'il suffit d'insérer le cd de restauration dans le lecteur pour retrouver un PC complet "automatiquement " ?
Merci pour votre aide
Très cordialement
Sylvie
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1 réponse
Salut,
Téléchargé depuis où ce fichier excel ?
Si tu veux vérifier ton ordinateur :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Téléchargé depuis où ce fichier excel ?
Si tu veux vérifier ton ordinateur :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
