problème lors de mon formatage, pu rien ne va Résolu

Question

Bonjour,
j'ai un grave problème...
J'ai un ordinateur portable packard bell easynote S4.
Je me suis attrapé un cheval de troie et un autre virus. Pu moyen d'utiliser internet, seulement msn, et pu  de son.
Alors j'ai formaté mon pc.
Le problème, c'est que je n'arrive plus à ajouter de pérophérique (ma webcam et ma souris), et ensuite, toujours pas de son, il ne reconnait plus le périphérique (je n'ai pas d'enceinte, ce sont celles qui sont dans l'ordinateur).

On m'a dit d'aller rechercher les drivers, mais je ne sais pas comment faire, et je ne trouve d'ailleurs rien sur internet.

Veuillez m'aider s'il vous plait

JF28 · Answer

Bonjour.
Démarrer==>panneau de configuration===>performances et maintenance===>Systeme===>materiel===>gestionnaire de périfériques.
Là tu visualises les périfériques qui pose un problème, clic droit dessus puis mettre à jour le pilote.
Il faut être connecté pour effectuer ces mises à jour.

vachy · Answer

euh je veux bien mais je n'ai aucun cd d'installation (je l'ai pourtant acheté en magasin^^)
Et aucune mise a jour ne veut se faire
j'avoue je suis pas très douée et complètement perdue

JF28 · Answer

Si tu es connecté, suis la procédure que je t'indique plus haut (pas besoin du CD windows).

vachy · Answer

Ben je suis connectée... mais ca veut pas tu sais pas quel est le périphérique audio par exemple a mettre a jour? il y en a une dizaine :s
et pareil pour réactiver les ports usb je sais pas ou aller

JF28 · Answer

Regardes s'il y a un avertissement (point d'exclamation dans un triangle jaune) en face de certains périfériques, si c'est le cas....double clic sur le périf puis "pilote" puis "mettre à jour le pilote".

vachy · Answer

d'accord mais aucun point d'exclamation
c'est comme si les enceintes de l'ordinateur ou les ports usb n'avait jamais existé.
tout est grisé
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx
ce lien m'a été donné par une amie a l'instant est ce que ca peut m'aider?

JF28 · Answer

Je suppose que tu as XP, quel SP ? 1 ou 2 ?.
Sinon, une mise à jour de Windows ne fera pas de mal (Update).

vachy · Answer

Euh je ne peux pas répondre a ta question, j'ai windows XP mais je n'en sais pas plus
en tout cas merci de m'avoir aidé
je suis en train d'installer toutes les mises a jour, si jamais cela résoud mon problème, je mettrais en résolu.

JF28 · Answer

Je croise les doigts.........bonne chance et tiens nous au courant.

vachy · Answer

Ben alors rien
j'ai voulu télécharger les drivers, et ca échoue, car ne peuvent lire le fichier source, alors je sais pas :'(

vachy · Answer

Alors je viens de voir une dizaine de matériel a mettre a jour (les points d'exclamation)
cependant comment trouver sans cd ce qu'il faut pour le mettre a jour?

tribun · Answer

salut

acheter un pc en magasin ,sans CD d'instalation , 

c'est bizar çà  ?  ?    ?

vachy · Answer

Euh ben je l'ai acheté en décembre, et ils ont dit qu'ils ne faisaient plus les cd, que tout est dans l'ordinateur au départ.
Donc quand je l'ai allumé pour la première fois, j'ai du graver un cd de restauration... c'est donc le seul que j'ai

JF28 · Answer

Salut. Tentes la maj de ces pilotes avec ton CD de restauration, il est possible que ces pilotes soient dessus. Même procédure que celle que tu as faite mais en indiquant le lecteur CD comme cible (avec le CD dedant...bien sûr).
C'est pas dans la poche, mais on ne sais jamais.

vachy · Answer

Hummm, je suis désolé mais je n'ai pas compris.

En fait, je sais pas si je l'ai dit, mais le son je ne l'avais plus avant le formatage de mon pc, donc logiquement, arretez moi si je me trompe, si les pilotes étaient sur le cd, lors du formatage ils auraient dû revenir non?

JF28 · Answer

Tu as bien réinstallé Windows avec le CD que tu avais gravé lorsque le PC etait neuf ?

vachy · Answer

oui

Ca fait une semaine que je suis sur ce problème, je me demande, si je ne vais pas tenter de le reformater, mais ca m'embete a chaque fois de perdre toutes mes données.

Je vais devoir prendre des cours d'informatique je pense.

Pour le moment, j'ai installé toutes les mises a jour disponible et ensuite, les pilotes.

J'arrive maintenant a reconnaitre ma webcam et ma liaison Wifi, mais impossible de les utiliser, il me manque encore des pilotes clefs.
On m'a aussi dit que je devrais réinstaller ma carte mère, mais je ne trouve pas le driver

JF28 · Answer

J'ai peur qu'un nouveau formatage t'amenes au même résultat final.
Ton PC doit encore être sous garantie, tentes un retour SAV en prétextant que tu as formaté suite à un plantage disque.

tribun · Answer

alors une tentative

est-ce que tu as des points de restauration du système,
si oui, quand as tu eût tes virus    ???
si tu as des points de restauration , avant cela, tu fait une restauration du système
çà devrais marcher .  si  
bonne chance

vachy · Answer

Ben en fait, comme j'ai formaté, je n'ai plus de point de restauration.
Ensuite, mes virus, je les ai eu avant le formatage
(un cheval de troie et d'autres)
Et donc, je n'ai plus eu rien qui marchait, plus d'internet, ni d'application.
Je pensais donc que le formatage était nécessaire

ChAnDleR49 · Answer

Si tu n'a pas trouvé une solution à ton problème, clique sur ce lien et télécharge les drivers audio du S4.

J'ai apparemment résolu mon problème grâce à ça !

lien : http://support.packardbell.fr/fr/item/index.php?i=7048460000&pi=platform_atlas_s_dc3

Problème lors de mon formatage, pu rien ne va - Page 2

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