Réclamation
fanny
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Bonjour Je cherche à joindre rue du commerce car j'ai une réclamation j'ai commandé une machine à laver chez eux que j'ai reçu aujourd'hui où il manque des pièces il manque la manette qui active les roulettes et les fameuses roulettes comment faire pour obtenir réparation exp faire intervenir quelqu'un pour me mettre ses fameuses pieces manquantes ou un dédommagement car moi j ai acheté une machine avec des roulette alors que la elles sont manquantes . Car les email que je leur envoie reviennent en échec merci de votre aide cordialement
2 réponses
Bonjour,
Il suffit de suivre la procédure expliquée sur le site :
http://aide.rueducommerce.fr/template.do?id=898&name=Il+manque+un+produit+dans+mon+colis+Rue+du+Commerce%2c+que+dois-je+faire+%3f
Il suffit de suivre la procédure expliquée sur le site :
http://aide.rueducommerce.fr/template.do?id=898&name=Il+manque+un+produit+dans+mon+colis+Rue+du+Commerce%2c+que+dois-je+faire+%3f
Bonjour
Au vu de la réactivité et de l'extrême compétence des SAV de ce genre de site il vaut mieux activer par LRAR la Garantie Légale de Conformité (C. Conso L217-4 à L 217-14). Avec petite menace de résolution du conflit devant TA Justice de Proximité. Faire sous forme de Mise en Demeure de faire.. Rappelle que la précédente LRAR n'a pas eu de réponse et que cela commence à bien faire, d'où l'idée de la J.P..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Réparation ou remplacement ne doivent induire aucun frais.
Si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit légal au remboursement.
A+
Au vu de la réactivité et de l'extrême compétence des SAV de ce genre de site il vaut mieux activer par LRAR la Garantie Légale de Conformité (C. Conso L217-4 à L 217-14). Avec petite menace de résolution du conflit devant TA Justice de Proximité. Faire sous forme de Mise en Demeure de faire.. Rappelle que la précédente LRAR n'a pas eu de réponse et que cela commence à bien faire, d'où l'idée de la J.P..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Réparation ou remplacement ne doivent induire aucun frais.
Si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit légal au remboursement.
A+
