Compte Google bloquée

atysse Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
atysse Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir à tous,
Ma fille de 15 ans à bloquée son téléphone huawei nxt l29. Ne se servant jamais de son compte gmail elle ne connait pas son code utilisateur j ai réinitialisée le téléphone au grand malheur de ma fille qui a perdu toutes ses données enfin j imagine mieux vaut perdre ses donnees qu un telephone quasi neuf. Bref mon soucis est celui ci le message suivant s affiche connectez vous avec un compte Google qui a été synchronisé sur cet appareil. Comment faire please même en essayant la touche swype de mon clavier qui est inaccessible cela ne marche pas.
Ma fille me rend dingue

Merci pour votre aide
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1 réponse

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Salut,

Un compte Google c'est un compte Gmail.
Donc il suffit de mettre l'adresse mail et le mot de passe pour être connecté.

https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=fr
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atysse Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ça ne fonctionne pas en plus elle n est plus sûr de son adresse mail. Auriez vous une solution pour contournée zappee cette étape
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > atysse Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Créer un autre Compte Google et bien le noter pour éviter d'oublier l'adresse et le mot de passe.
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