Lenteur Internet malgré une bonne connexion

Fermé
Ab7281 Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2016 - 25 nov. 2016 à 11:14
bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 - 27 nov. 2016 à 18:57
Bonjour,
Depuis quelque temps, les pages Internet sont très lentes à s'ouvrir. Je clique sur un bouton et j'ai la réponse de mon ordinateur plusieurs minutes après!
Mon abonnement Norton vient d'être renouvelé, mais apparemment, mon ordinateur a un virus!
Que puis-je faire pour améliorer la situation?

Merci,
Anne

2 réponses

bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 19 271
26 nov. 2016 à 18:12
Bonsoir,
Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner à la fin du scan tu auras un rapport sur le bureau sous la forme d'un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Ab7281 Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2016
27 nov. 2016 à 17:43
Bonjour,

Merci!
J'ai fait ce que tu me disais (j'ai dû arrêter Norton pour exécuter le programme). Et voici le lien vers le document qui a été généré: http://www.cjoint.com/c/FKBqOFqk2fk
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bazfile Messages postés 56391 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 13 novembre 2024 19 271
27 nov. 2016 à 18:57
Pas d'infection notable, mais par contre il va falloir choisir entre Norton et Malwarebytes :
---\\ Logiciels de protection (3) - 9s
Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.1.1043 (Protection)
Norton Security v22.8.0.50 (Protection)

Deux antivirus installés et lancés sur un ordinateur cela ne donne rien de bon.
Tu as du installer la version d'essai de Malwarebytes au lieu de la version gratuite qui elle ne se lance que manuellement à la demande de l'utilisateur voir processus d'installation ICI à lire attentivement.
Donc désinstalle Malwarebytes et si tu souhaites le ré-installer suit la procédure que je viens de t'indiquer.
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