Connexion instable

Résolu
Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis quelques temps ma connexion est devenue totalement instable,
J'aurais aimé savoir si on pouvais m'aider a résoudre le problème.

Merci d'avance.


15 réponses

billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
salut

Depuis quelques temps ma connexion est devenue totalement instable

depuis +- combien as-tu le problème?

quel est l'OS de ton pc (W7/W8 etc...)?

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut, et merci en premier temps de ta réponse!

J'ai ce probleme depuis plus ou moins 4-5 mois et je suis sous W10 Famille
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

J'ai ce probleme depuis plus ou moins 4-5 mois et je suis sous W10 Famille

ok, tu as "migré" de W7/W8 etc... vers W10, ou le pc est sous W10 "d'origine"?

tu as des alertes dans le gestionnaire de périphériques, des ? ou /!\ jaune

tu n'as pas de soucis avec les MAJ?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai aucun ? ou /!\, et non aucun probleme a ma connaissance au niveau des mises à jour.
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah et le PC est sur W10 d'origine
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

ok, mais tu n'as pas répondu à cette question:

J'ai ce probleme depuis plus ou moins 4-5 mois et je suis sous W10 Famille

ok, tu as "migré" de W7/W8 etc... vers W10, ou le pc est sous W10 "d'origine"?


merci

@+

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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai acheté sous W10
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

Je l'ai acheté sous W10

ok, et la connexion est instable depuis l'achat du pc?

Depuis quelques temps ma connexion est devenue totalement instable

je suppose que non, vu l'énoncé initial

tu peux faire 1 test de la bande passante et poster le résultat

http://www.google.fr/...

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors,
Débit descendant : 1.03 Mbit/s
Débit montant : 179 Kbit/s
Ping : 36ms
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

Débit descendant : 1.03 Mbit/s
Débit montant : 179 Kbit/s
Ping : 36ms


c'est "léger", voici le mien avec TV en fonction



tu as d'autres pc/appareils connectés dans la maison?

ont-ils le même problème?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai que mon PC de connecté à la box....
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

Je n'ai que mon PC de connecté à la box....

tu as pensé a "reseter" la box?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je fais ça de suite
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

ok, en attente de ta réponse

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
https://nsa37.casimages.com/img/2016/11/14/161114065739117417.png

Sur le graphique en dessous pour le ping c'est mieux non?
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

ça "oscille" légèrement, mais rien d'exceptionnel...

tu avais 1 meilleure connexion auparavant?

tu es chez que FAI (fournisseur d'accès internet)?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'avais pas forcément un meilleur débit avant mais disons que c'etait plus "stable".

Je suis chez SFR
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

tu es en "dégroupé"?

tu as tenté de joindre SFR pour demander si ton débit est "satisfaisant/normal"?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Dégroupé?
Oui il me dise qu'il n'y a aucun problème, après je cherche juste un solution temporaire étant donné que je vais déménager en Janvier.
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

Dégroupé?

téléphone, télévison, internet

Oui il me dise qu'il n'y a aucun problème, après je cherche juste un solution temporaire étant donné que je vais déménager en Janvier.


tu es dans 1 coin/1 région +- isolé(e)?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors ça oui je suis isolé ^^
Oui alors je suis dégroupé
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

Alors ça oui je suis isolé ^^

d'ou ton problème de débit, tu es en bout de ligne

@+
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

va sur cette page:

https://www.ariase.com/box/test-eligibilite

tape les instructions requises

coche la case "j'ai lu et j'accepte les conditions générales"

clique sur "lancer le test éligibilité" et patiente 1 peu

ensuite, regarde l'image:



en attente de ta réponse

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai pas d'image qui s'affiche juste le message

Votre adresse n'est pas éligible à la fibre optique
mais des offres ADSL sont disponibles à XXXXXXXX
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

tu as bien cliqué sur la "bonne case"?

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est bon et tu va etre TRES choqué!!
Longueur de la ligne : 5479 m
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

C'est bon et tu va etre TRES choqué!!

non, ça va pour moi, ou je m'en remettrai^^

Longueur de la ligne : 5479 m^

"Depuis quelques temps ma connexion est devenue totalement instable"

tu m'étonnes^^

je pense que tu n'es pas loin d'être en "fin de ligne" (sans certitudes)

quand on est "en heure de pointe" pour la connexion Internet, tu es "seul/isolé"

comme tu vas déménager, tu peux faire le test avec la nouvelle adresse, ça te donnera 1 idée

en attente de ta réponse

@+
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je passerais en fibre du coup oui c'est pas mal ^^
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Neitox Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je passe le sujet en résolu, je te remercie beaucoup pour l'aide que tu m'as apporté ! Bonne soirée et encore merci!!!
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billmaxime Messages postés 50555 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 039
 
re

pas de soucis pour l'aide^^, et je te souhaite 1 bonne connexion pour ton futur logement

bonne soirée

@+
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