Mon telephone a un probleme

Bonjour, alors mon wiko s'allume mais les barres de reseau sont marques d'un rond rouge et il y a de petites fenetres noir qui s'ouvre en me disant que le processus s'est interrompu ou que telle ou telle application s'est fermée. Je ne peux plus l'utilser pouvez vous m'aidez ? Merci d'avance