Code erreur 0x610000f6 impossible d'imprimer qqch

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Bonjour,

Je possède une imprimante HP Officejet 6700 Premium.
Quand je l'allume, une phrase et un code d'erreur s'affiche à l'écran "Incident sur l'imprimante ou le système d'encrage. Eteignez, puis rallumez l'imprimante. Si le problème persiste, contactez HP". (évidemment j'ai tenté de l'éteindre et de la rallumée, en vain)

Puis, une autre fenêtre s'ouvre quand je clic sur "OK" : "Pour éviter tout problèmes, utilisez le bouton Activer pour arrêter l'imprimante. N'utilisez pas la multiprise ou l'interrupteur mural."
Je clic sur "OK" et puis l'imprimante ne cesse de mouliner, et de m'afficher la première fenêtre. Impossible donc d'imprimer quoi que ce soit.

Merci pour votre aide !
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salut

je ne sais pas si cette page va t'aider, mais j'ai trouvé ceci:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03504564

en cliquant sur "Série d’imprimantes e-tout-en-un HP Officejet 6600 et Officejet 6700 Premium"

tu arrives sur cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03439514

@+
4
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

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Bonsorir, merci pour ton aide, malheureusement j'ai essayé toutes les solutions, en vain, le problème n'a toujours pas été résolu
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salut

désolé , mais je ne vois pas comment t'aider davantage...

en espérant que quelqu'un d'autre ait 1 solution a te proposer

@+