Code erreur 0x610000f6 impossible d'imprimer qqch

Fermé
tatofou Messages postés 81 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2018 - 8 nov. 2016 à 00:18
billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 8 nov. 2016 à 22:58
Bonjour,

Je possède une imprimante HP Officejet 6700 Premium.
Quand je l'allume, une phrase et un code d'erreur s'affiche à l'écran "Incident sur l'imprimante ou le système d'encrage. Eteignez, puis rallumez l'imprimante. Si le problème persiste, contactez HP". (évidemment j'ai tenté de l'éteindre et de la rallumée, en vain)

Puis, une autre fenêtre s'ouvre quand je clic sur "OK" : "Pour éviter tout problèmes, utilisez le bouton Activer pour arrêter l'imprimante. N'utilisez pas la multiprise ou l'interrupteur mural."
Je clic sur "OK" et puis l'imprimante ne cesse de mouliner, et de m'afficher la première fenêtre. Impossible donc d'imprimer quoi que ce soit.

Merci pour votre aide !

2 réponses

billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
8 nov. 2016 à 00:28
salut

je ne sais pas si cette page va t'aider, mais j'ai trouvé ceci:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03504564

en cliquant sur "Série d’imprimantes e-tout-en-un HP Officejet 6600 et Officejet 6700 Premium"

tu arrives sur cette page:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03439514

@+
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tatofou Messages postés 81 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2018 35
8 nov. 2016 à 21:24
Bonsorir, merci pour ton aide, malheureusement j'ai essayé toutes les solutions, en vain, le problème n'a toujours pas été résolu
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billmaxime Messages postés 49929 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 5 944
8 nov. 2016 à 22:58
salut

désolé , mais je ne vois pas comment t'aider davantage...

en espérant que quelqu'un d'autre ait 1 solution a te proposer

@+
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